Социальные результаты и показатели

В сборнике отражен опыт некоммерческих организаций сферы детства – участников Проекта «Слушай с пользой!», внедряющих в свою деятельность систематические практики сбора и анализа обратной связи от благополучателей на разных этапах реализации социальных проектов (программ).

Важно отметить, что фокусом  проекта «Слушай с пользой!»  является сбор обратной связи от взрослых благополучателей – специалистов, родителей,  волонтеров и др. Именно данный опыт и отражен в описанных примерах организаций.

В представленных кейсах участники Проекта анализируют процесс получения обратной связи, делятся полученными результатами и выводами, трудностями и открытиями. Также в сборнике представлены инструменты сбора обратной связи от благополучателей, которые организации разрабатывали в рамках проекта «Слушай с пользой!».

В работе с организациями принимали участие эксперты-консультанты Проекта, которые оказывали профессиональную консультационную и методическую поддержку участникам на разных этапах цикла получения обратной связи. Комментарии экспертов находят отражение в представленном материале.

В сборнике представлены кейсы следующих московских и региональных некоммерческих организаций:

• Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»
• Автономная некоммерческая организация помощи людям с ментальными нарушениями «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь»
• Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке»
• Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
• Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы»
• Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения «Старшие Братья Старшие Сестры»
• Автономная некоммерческая организация Центр сопровождения детей и семей «Содействие»
• Санкт-Петербургская благотворительная общественная организация «ПЕРСПЕКТИВЫ»
• Фонд социального развития «Полдень»
• Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Представленные в сборнике примеры будут полезны некоммерческим организациям, которые только задумываются о внедрении практики получения обратной связи от благополучателей в свою деятельность, а также уже опытным в этой области организациям.

Сборник можно скачать здесь.

 Проект «Слушай с пользой!» реализовывался АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществлял Фонд Тимченко.

Мероприятия проекта:

6 ноября 2019 года состоялся вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ». Выступали: Ольга Евдокимова с презентацией итогов реализации проекта «Слушай с пользой!»; Наталья Кошелева (АСОПП) «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки»; Елена Лянгузова (РООРДИ «Дорогою добра»)  и  Ирина Шелпакова («Содействие»)  с рассказом об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ; Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) по теме «Особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей». Презентации и видео-запись по  ссылке

11 ноября  2019 года в рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» (организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы». Представляли результаты проекта и кейс РООРДИ «Дорогою Добра».  Подробности в  заметке.

14 ноября 2019 года на конференции Фонда Тимченко «Акватория Партнерства» мы представляли кратко результаты и продукты проекта «Слушай с Пользой!». Присутствовало более  60 представителей различных организаций сферы детства из более чем 30 регионов РФ. 

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА С ПИЛОТНЫМИ УЧАСТНИКАМИ

Завершается этап индивидуальной работы с пилотными участниками: АНО “Ресурсый центр профилактики социального сиротства” (Рязанская обл.), БФ фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам», АНО «Марфо-Мариинский центр для детей с ограниченными возможностями здоровья».

 ОНЛАЙН БАЗА «СЛУШАЙ С ПОЛЬЗОЙ!»

Продолжаем совершенствовать онлайн базу,  делать интерфейс более дружественным, наполнять новыми материалами и функционалом.

Так, значительно обновился раздел –  Зарубежный опыт:  мы добавили новые инструменты, выложили все обзоры международного опыта и сформировали библиотеку полезных материалов (на английском языке).

Выложены кейсы пилотных организаций:

АНО «Вера.Надежда.Любовь»

БФ «Расправь Крылья!»

Чтобы быть всегда в курсе, подписывайтесь на обновления подпишитесь!  

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА

Завершено анкетирование участников «Слушай с Пользой»  на предмет оценки влияния проекта на рост информированности, мотивации и компетенций специалистов – участников проекта  при сборе и анализе обратной связи от благополучателей. Спасибо всем ответившим.

14 ноября  мы провели  заключительную фокус-группу среди пилотных региональных участников  с целью подведения итогов проекта. Подробности читайте в  заметке.

Спасибо всем принявшим участие!

И еще раз поздравляем!

Мы уже писали в прошлом выпуске о победителях премии в области оценки среди НКО. А недавно в журнале «ФИЛАНТРОП» опубликована статья «11 смелых организаций»: в Москве наградили победителей премии в области оценки среди НКО. Статью можно прочитать здесь. Как же приятно и радостно читать про достижения своих партнеров, тем более, что они еще и  активные участники проекта «Слушай с Пользой!».

 Еще раз поздравляем Благотворительный фонд «Расправь крылья!» из Москвы (в т. ч. Ольгу Заводилкину); Общественную организацию з Шегарского района Томской области Рука в Руке (Любовь Горбунову); Аистенок — Межрегиональную общественную организацию  из Екатеринбурга (в том числе, Аллу Осипову);  РООРДИ «Дорогою добра» из Кировской области ( в т. ч. Елену Лянгузову; Яндуткину Елену); АНО «Вера. Надежда. Любовь « ( в т.ч. Елизавету  Романову).

И большинство из них — грантополучатели Фонда Тимченко, который со своей стороны проделывает огромную работу по развитию оценочного потенциала своих партнеров по программе «Семья и Дети», за что ему также огромное большое спасибо!

ПРЕДЫДУЩИЕ РАССЫЛКИ МОЖНО ПРОЧИТАТЬ ЗДЕСЬ.

ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЕКТУ ЗДЕСЬ.

 Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

С уважением, команда АНО «Эволюция и Филантропия».

Проект «Слушай с пользой!»

info@ep.org.ru

Присутствовало не менее 60 человек из более, чем 30 регионов РФ.

С докладом о результатах Проекта выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия).

Презентацию можно скачать здесь: здесь

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

14 ноября в рамках Акватории партнерства мы провели итоговую фокус-группу с целью подведения итогов проекта, сбора обратной связи от участников.
Участники фокус-группы – представители пилотных региональных НКО – участников проекта. В рамках фокус-группы обсуждались следующие вопросы:

1. Что для участников представляло наибольшую/наименьшую ценность в проекте «Слушай с пользой!»?
2. Рекомендации участников по изменению проекта (что можно было бы изменить, чтобы проект более соответствовал ожиданиям, потребностям участников);
3. Как можно повысить востребованность продуктов проекта?

По первому вопросу участники отметили следующее:

(1) Большую ценность для пилотных организаций представляла работа с экспертами-консультантами. Помимо профессиональной экспертизы консультантов, связанной с разработкой инструментария и анализом полученных данных, что в первую очередь отметили участники проекта, участники также упомянули такие важные аспекты как:

• возможность очного дистанционного консультирования по скайпу;
• поддержка и мотивация (в том числе к соблюдению сроков проекта).

(2) Тематические скайп-встречи, на которых проводились промежуточные итоги, проходил обмен опытом между организациями – участниками проекта. Пользу данных мероприятий участники также отмечают в том, что в них всегда обсуждалось практическое применение вопросов, инструментов сбора обратной связи, полученных результатов.

(3) Методические рекомендации – многие участники отмечают, что в процессе работы над проектом неоднократно обращались к разработанным методическим рекомендациям по сбор обратной связи от благополучателей.

С точки зрения результатов проекта, открытий, представляющих наибольшую практическую ценность для организаций, участники отметили следующее:

• научное обоснование инструментов сбора обратной связи.
• важность апробирования инструмента, поскольку на этом этапе происходит понимание необходимости его доработки, и кроме того, можно сверить, насколько практически можно использовать полученные данные;
• проведение анализа собранных данных – при чем не только с точки зрения профессиональной экспертизы, но и развития собственных компетенций в данной области, а также возможности качественно представить данные в публичном пространстве;
• обсуждение, диалоги с благополучателями по полученным результатам сбора обратной связи.
• Для многих организаций данный этап цикла сбора обратной связи принес неожиданные открытия, такие как:
• благополучатели давали свои рекомендации по внесению корректировок в инструмент;
• для самих благополучателей оказалось крайне важным признание значимости их мнения – дополнительным эффектом к этому в одной из организаций стало желание бывших клиенток центра стать волонтерами организации.

Наименее значимым элементом проекта участники назвали проводимые обучающие вебинары. Во многом это связано с тем, что организациям не всегда удавалось принять в них участие, и в этом случае практической пользы в данном ресурсе для участников было меньше по сравнению с другими ресурсами.

По второму вопросу: рекомендации по изменению проекта, чтобы он больше соответствовал ожиданиям, потребностям участников:

(1) —замена дистанционных форм обучения очными мероприятиями;

(2) более четкое формулирование конечного результата и ожиданий от участников со стороны организаторов проекта. Некоторые присутствующие на фокус-группе отметили, что у многих в начале участия в проекте не было полного понимания содержания проекта, что, возможно, помешало им активно включиться в проект с самого начала и правильно сфокусироваться, сформулировать цели, задачи. И наоборот, часть организаций, которая двигалась в более быстром темпе в процессе реализации проекта, столкнулась с непониманием того, что делать, если основные циклы сбора обратной связи уже пройдены;

(3) важность гармонизации с самого начала проектных циклов пилотных участников и плана-графика реализации проекта «Слушай с Пользой!»

(4) поддержка обмена опытом в вопросах диалога и обсуждений с благополучателями результатов обратной связи (с содержательной, а также технической стороны).

(5) Отдельно стоит отметить, что участники выразили потребность в методической поддержке и после окончания проекта, а также озвучили запрос от новых целевых аудиторий, например, государственных учреждений, которые узнают о проекте от организаций-участников и проявляют интерес.

По 3 вопросу: рекомендации организаций для повышения востребованности продуктов проекта «Слушай с пользой!»

В рамках данного обсуждения организации-участники высказывались в основном об онлайн-базе как ключевом продукте проекта, в том числе с точки зрения технических усовершенствований ресурса для обеспечения удобства пользования и повышения востребованности:

(1) важность продвижения онлайн-базы для повышения осведомленности профессионального сообщества о существовании данного ресурса;

(2) соблюдение качества инструментов в онлайн-базе – отбор инструментов, обратная связь организациям по загружаемым инструментам;

(3) возможность использования в конструкторе инструментов функции добавления и исключения вопросов;

(4) добавить в онлайн-базу инструкции, рекомендации по анализу инструментов.

Мы благодарим всех участников фокус-группы и учтем все полученные предложения!

В начале вебинара выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») и кратко презентовала итоги реализации проекта «Слушай с пользой!».  Далее выступила Наталья Кошелева (специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг») с презентацией «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки».

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» и Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» рассказали об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ.

Об особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей рассказала Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США).

Благодарим все спикеров и присутствующих на вебинаре.

Запись вебинара
https://www.youtube.com/watch?v=ba7NAndBWHo

Презентации спикеров:

Спикер Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия» Скачать

Спикер
Наталья Кошелева, специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг» Скачать

Спикер
Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» Скачать

Спикер
Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» Скачать

Спикер
Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) Скачать

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Выступали:
Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия»,
Ольга Заводилкина, Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»,Елена Лянгузова, Центр поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров).

Ольга Евдокимова, представила кратко основные итоги и продукты проекта «Слушай с Пользой!» и более подробно остановилась на созданных Методических рекомендациях по сбору и анализу обратной связи.

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров) поделилась опытом своей организации в выстраивании процессов обратной связи с родителями детей с ограниченными возможностями здоровья.

Ольга Заводилкина презентовала созданную онлайн базу знаний и ее функционал.

Презентации спикеров:

Презентацию Ольги Евдокимовой можно посмотреть здесь.

Презентацию Елены Лянгузовой можно посмотреть здесь.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Подготовлен итоговый отчет по оценке результативности проекта «Слушай с пользой!», который реализовывался в 2018-2019 гг.

Проект был направлен на повышение эффективности деятельности СО НКО за счет лучшего понимания ими своих непосредственных благополучателей, их потребностей и возможностей, а также учета этих знаний при реализации программ и проектов.

Целью проекта был рост числа СО НКО, реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности. Общее количество организаций – участников (на момент отчета)   – 179. Из них: московские участники – 45. Всего было 17 НКО (9 из Москвы и 8 из регионов), с которыми проводилась индивидуальная работа по различным направлениям.

[Целью оценки было выяснить степень достижения ключевых результатов проекта, включая изменения в компетенциях сотрудников НКО, уровня информированности, доступности методологий и практического инструментария по вопросам сбора и анализа обратной связи от благополучателей.

Краткие выводы оценки результативности проекта:

• Реализацию Проекта «Слушай с пользой!» можно считать успешной, Проект достиг запланированных результатов; Все предложенные в рамках Проекта ресурсы имели очень высокую практическую пользу для участников с точки зрения развития профессионализма и компетенций в вопросах получения обратной связи от благополучателей
• Большинство организаций-участников Проекта отметили практическую пользу в результате  участия в Проекте: получение и развитие компетенций в планировании процесса получения обратной связи, формулировании цели получения обратной связи и исследовательских вопросов, выборе методов сбора данных и навыках разработки инструментария для сбора обратной связи, использование результатов обратной связи в стратегическом развитии организации, налаживание коммуникации с благополучателями и пр.
• Большинство организаций отметили также развитие дополнительных компетенций : выстраивание более зрелого, системного цикла сбора обратной связи в организации, использование результатов обратной связи в стратегическом развитии организации, налаживание коммуникации с благополучателями и др.
• Абсолютное большинство участников Проекта отметили повышение доступности методологий и практического инструментария для сбора и анализа обратной связи от благополучателей.
• Зоной роста навыков и компетенций участников, требующей дальнейшего развития, можно отметить следующие области: формирование выборки участников для сбора информации, интеграция полученных сведений от благополучателей и других стейкхолдеров в процесс принятия решений.
• Отдельно стоит отметить, что участники выразили потребность в методической поддержке и после окончания Проекта, что может быть важно с точки зрения обеспечения устойчивости достигнутых результатов.
• В качестве направлений улучшения Проекта, чтобы он больше соответствовал потребностям организаций  участники предложили  увеличить взаимодействие между участниками Проекта (в групповом формате, и по возможности в очном), а также продвигать Проект в сторону разработки различных форматов представления результатов для благополучателей. Также организации отметили необходимость усиленной работы в Проекте над анализом данных и выработкой рекомендаций. И одной из возможностей улучшения Проекта организации назвали увеличение сроков реализации Проекта, в том числе для того, чтобы организациям удалось бы больше поработать над данными задачами.

Подробнее с отчетом можно ознакомиться здесь.

 Проект «Слушай с пользой!» реализовывался АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществлял Фонд Тимченко.

Мероприятия проекта:

24 cентября состоялся вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства».
Выступали  представители и эксперты пилотных организаций проекта: «Старшие Братья Старшие Сестры»; Центр социально-психологической помощи (Кировская область);
АНО «Ресурсный центр профилактики социального сиротства» (Рязанская область). Были также презентованы Методические рекомендации, онлайн база методов и инструментов сбора обратной связи и другие продукты, разработанные в рамках проекта «Слушай с Пользой!». Подробности читайте в заметке:

30 сентября мы провели заключительное (по гранту МЭРа Москвы) мероприятие, в рамках которого состоялась фокус-группа по обсуждению результатов московского этапа проекта. Ключевые выводы и предложения участников читайте в заметке

17 октября 2019 года в рамках ежегодной конференции АССОП «Компетенции, ресурсы и мотивация: что нужно для успешного проведения оценки социального проекта» состоялась сессия «Методы получения обратной связи от благополучателей проектов и программ». На сессии обсуждались результаты проекта «Слушай с Пользой» и созданные в рамках проекта продукты. В мероприятии участвовало более 25 человек. На сессии представители пилотных организаций —  Фонд социального развития «Полдень»; АНО «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь» — поделились своим опытом выстраивания процессов сбора и анализа обратной связи. Заводилкина О. В., специалист-эксперт БФ социальной помощи детям «Расправь крылья!» и эксперт проекта «Слушай с Пользой!» показала, как работает созданная в рамках проекта онлайн база методов и инструментов обратной связи. Подробней читайте здесь:  

6 ноября 2019 года с 15.00 по 17.30 по Московскому времени  (GMT+3) в рамках проекта «Слушай с пользой!» состоится вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ».

Ссылка на регистрацию: https://events.webinar.ru/event/2855449/2905353

Будут представлены теоретические основы  и практический опыт сбора и анализа данных, получаемых от благополучателей. 

Подробности по ссылке   https://socialvalue.ru/?p=2452

Регистрация обязательна.

Индивидуальная работа с пилотными участниками

Сейчас идет этап обсуждения итогов обратной связи внутри организаций и с внешними аудиториями. 

(1) В сентябре БФ «Расправь крылья!» обсуждал итоги сбора и анализа обратной связи со специалистами. Подробности участия Фонда в проекте читайте по ссылке

А также смотрите откровенный (и от того очень полезный)  видеоролик от Ольги Заводилкиной:

(2) Колллеги из АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь» также закончили в сентябре анализ данных и обсудили получившиеся результаты с участниками опросов: Представление результатов проекта смотрите по ссылке:

Видеоролик с Елизаветой Романовой, представляющей опыт ВНЛ смотрите по ссылке:

(3) Еще один наш участник — РОО родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области поделился с внешней аудиторией опытом участия в проекте и результатами анализа:

Также рекомендуем видеоролики от наших московских участников, в которых они рассказывают о своем опыте участие я Проекте:

(4) Кейс ФСР «Полдень»

(5) Кейс БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

(6) Кейс МОО «Старшие Братья Старшие Сестры»

(7) У нас новые участники проекта!

БФ «Здесь и Сейчас» (Москва)  работает с консультантом над созданием и корректировкой имеющегося инструментария сбора данных от родителей.

Продукты Проекта:

Опубликованы Методические рекомендации по сбору и анализу обратной связи от благополучателей программ и проектов сферы детства.  

Продолжаем  тестировать онлайн базу   методов и инструментов сбора обратной связи!

Мы просим вас:

1 )  посмотреть инструменты, которые размещены в базе, понравившиеся инструменты можно скачать;

2) воспользоваться конструктором для создания своей анкеты для сбора обратной связи (страница «Создать инструмент»), созданную анкету можно скачать;

4) на странице “Предложить инструмент», можно загрузить свой инструмент, и тогда он тоже будет включен в базу;

5)  есть возможность подписаться на рассылку, тогда вы будете получать уведомления о размещении новых инструментов (раз в месяц, не чаще))

 Будем благодарны за письмо с обратной связью и предложениями, что необходимо добавить, чтобы сделать сервис лучше и полезнее.

Поздравляем!

Поздравляем победителей Премии «За содействие развитию культуры оценки социальных программ в России». Эта премия – выражение общественного признания организациям, которые вносят вклад в развитие культуры оценки социальных программ в нашей стране.

Нам радостно, что 1 место присуждено  нашего партнеру и постоянному участнику наших программ  — Благотворительному фонду социальной помощи детям «Расправь крылья».

Еще один наш партнер и участник всех программ  — Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке» получила  специальный Приз за активное вовлечение благополучателей в оценку  социальных программ

Благодарности  членов Жюри  за достижения в области оценки социальных результатов получили и другие наши коллеги:   РОО родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области, АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями «Вера. Надежда. Любовь», МОО по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистенок»

Спасибо коллегам!

ПРЕДЫДУЩИЕ РАССЫЛКИ МОЖНО ПРОЧИТАТЬ ЗДЕСЬ.

ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЕКТУ ЗДЕСЬ.

 Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

С уважением, команда АНО «Эволюция и Филантропия».

Проект «Слушай с пользой!»

info@ep.org.ru

Ссылка на регистрацию: https://events.webinar.ru/event/2855449/2905353

В рамках вебинара представители организаций – участников проекта «Слушай с Пользой!»  — поделятся своим опытом  вовлечения благополучателей в оценку результатов деятельности. Также будут представлены теоретические основы  и практический опыт сбора и анализа данных, получаемых от благополучателей. 

Темы и спикеры:

• Презентация результатов проекта «Слушай с пользой!».
  Спикер — Ольга Евдокимова,  АНО «Эволюция и Филантропия»;
• «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки». Спикер — Кошелева Н. А., специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг»;
• Опыт организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ. Планирование, сбор, анализ, обсуждение, корректировка данных. Спикеры —  Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра»; Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие»;
• Особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей. Спикер — Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США).

Регистрация обязательна до 1 ноября 2019 года. Количество мест ограничено.

Проект «Слушай с Пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко

30 сентября мы провели заключительное ( по гранту МЭРа Москвы) мероприятие проекта «Слушай с пользой!» , в рамках которого состоялась фокус-группа по обсуждению результатов московского этапа проекта. На мероприятии присутствовали представителей организаций – участников проекта, эксперты-консультанты, партнеры. Всего 12 человек.

• Наибольшую востребованность и практическую полезность участники отметили в отношении созданной в рамках проекта онлайн-базы методов и инструментов для сбора обратной связи от благополучателей.
• Разработанная онлайн-база обладает большим потенциалом для активного использования в некоммерческом секторе.
• Важно накапливать в базе не только те инструменты, которые дают возможность получить количественные результаты, но и с помощью которых можно собрать качественные, смысловые данные ( больше использовать открытые вопросы).
• Дополнить функцией комментирования инструментов, которые будут использоваться другими организациями (обмен опытом между организациями, которые используют один и тот же инструмент в работе).
• При этом организации, которые самостоятельно загружают в базу свои инструменты хотели бы понимать их дальнейшее использование.
• Чтобы понимать востребованность инструментов , надо «прошить» ее метриками для анализа.
• Нужны» умные» отзывы, демонстирирующие, как меняется эффективность организации после внедрения обратной связи.
• Важно с самого начала написать более четко, что созданная база не предназначена для оценки эффективности.
• Возможность неких бонусов для организаций (например, со стороны грантодателей), которые активно используют практику получения обратной связи от благополучателей, распространяют свой опыт, в том числе, например, пополняют онлайн-базу инструментов. Возможным бонусом для таких организаций может стать перспектива включения в реестр (банк) практик с доказанной эффективностью.

Открытым пока остаются вопросы совмещения базы инструментов и практик по вовлечению детей-благополучателей.

А также есть явный запрос на этап анализа обратной связи.

Участники отметили, что необходимо больше распространять информацию о проекте, о созданных продуктах (в т.ч. методических рекомендациях) в некоммерческом секторе, чтобы о них узнало большее количество организаций.