РАЗВИТИЕ ДОКАЗАТЕЛЬНОГО ПОДХОДА В ИССЛЕДОВАНИИ И ОЦЕНКЕ СОЦИАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРАКТИК СФЕРЫ ДЕТСТВА

Редакция

30 января в МГППУ состоялся первый семинар «Доказательный подход к исследованию, оценке и проектированию социальных практик».

В семинаре принимали участие представители некоммерческих  и государственных организаций, научного сообщества. Всего около 25 человек. 

Ведущим семинара выступила Бусыгина Наталия Петровна – кандидат психологических наук, доцент кафедры индивидуальной и групповой психотерапии факультета консультативной и клинической психологии МГППУ.В первой части семинара Наталия обозначила ключевые фокусы обсуждения в рамках планируемой серии семинаров:

  1. Фундаментальный (научный) фокус – проблема доказательности социальных практик.  Поддержка и критика в адрес доказательного подхода. Возможность внесения новых конструктов в замен понятия «эффективность социальных практик».
  2. Методология обоснования реестров практик, подходы к типологии и систематизации социальных практик (в т.ч.  примеры зарубежного опыта).
  3. Анализ «Стандарта доказательности социальных практик в сфере детства» (разработанный в России группой экспертных организаций в 2018 году).

Основными темами первого семинара стали следующие вопросы: — Стратегия работы со «Стандартом доказательности социальных практик в сфере детства».

В рамках данной темы Подушкина Татьяна Геннадиевна – руководитель Центра доказательного социального проектирования МГППУ представила анализ Стандарта доказательности социальных практик в сфере детства. А именно  — представила методологию, положенную в основу Стандарта,  его сильные стороны и ограничения, возможные направления развития; — Практический опыт использования Стандарта и предложенного в нем формата описания практик в доказательном ключе.

Горячева Александра, эксперт-координатор проектов АНО «Эволюция и Филантропия», представила обобщенный опыт работы с организациями сферы детства по проекту «Стандарт 2.0: комплексная поддержка СО НКО на пути повышения доказательности практик в сфере детства» в части доказательного обоснования практик, часть из которых уже прошли  процедуру профессиональной верификации в соответствии со Стандартом.

Проект «Стандарт 2.0: комплексная поддержка СО НКО на пути повышения доказательности практик в сфере детства» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

В данной теме были подняты вопросы методических проблем,  которые возникают у организаций в процессе описания практик. К ним относятся – определение границ практик, четкое выделение целевых групп (благополучателей) практики, сложность оценки влияния практик и др.  Обозначенные сложности могут быть важными точками в  принятии решений относительно доработки Стандарта.

Также был обозначен важный запрос со стороны организаций к научному сообществу, заключающийся в получении экспертизы в вопросах проведения лонгитюдных исследований, формирования дизайна исследований для оценки долгосрочных результатов практики и др.

В процессе общей дискуссии участники семинара обсуждали применимость и уместность подхода доказательной медицины в контексте доказательности социальных практик, поднимался вопрос об утверждении самого понятия «Стандарт» (некоторые участники высказывались о необходимости замены данного «названия»), важность того, чтобы Стандарт стал рабочим инструментом для практиков и др.

О семинаре также можно прочитать по ссылке.

Открытие семинара «Доказательный подход к разработке, обоснованию и исследованию социальных практик»

Редакция

12 декабря  в МГППУ прошла первая сессия в рамках  научно-исследовательского семинара «Доказательный подход к разработке, обоснованию и исследованию социальных практик».  

В мероприятии приняли участие 17 человек – представители академического сообщества и экспертных организаций. 

На вводной сессии семинара обсуждались, главным образом, общая повестка и задачи семинара.  

Было обозначено, что семинар имеет научно-прикладной характер, и будет состоять из серии дискуссионных встреч. Одной из главных задач семинара является продвижение доказательного подхода в России, разработка его теоретических основ. Вторая важная задача – изучение  результатов применения доказательного подхода к обоснованию и оценке конкретных социальных практик.  

На вводной сессии семинара Ольга Евдокимова, директор АНО «Эволюция и Филантропия», кратко представила проект «Стандарт 2.0: комплексная поддержка СО НКО на пути повышения доказательности практик в сфере детства».  Также было отмечено, что АНО «Эволюция и Филантропия» накоплен уже немалый практический опыт и конкретные кейсы организаций, описавших свои практики в доказательном подходе в соответствии с методологией Стандарта доказательности практик сферы детства. Это практический материал может быть положен в основу дальнейших встреч в рамках семинара.  

Начинаем новый проект «Стандарт 2.0: комплексная поддержка СО НКО на пути повышения доказательности практик в сфере детства»

Редакция

Цель проекта – повышение доказательности практик СО НКО, работающих в сфере детства, через организацию их комплексного методического сопровождения. В настоящее время есть большой спрос со стороны организаций, работающих в сфере детства, на внедрение практик оценки своей деятельности и результатов, сбор доказательств, которые помогают подтвердить или опровергнуть  успешность применения той или иной практики, что в конечном итоге позволяет добиться существенных изменений в улучшении благополучия детей в РФ.

Реализация проекта является развитием ранее реализованного проекта, а именно внедрения разработанного Стандарта доказательности практик в сфере детства (2018).

В рамках проекта планируется:

1. Оценить уровень доказательности применяемых практик (в соответствии с методологией Стандарта);

2. Оказать содействие СОНКО в повышении доказательности их практик с точки зрения научных знаний; опыта и знаний специалистов-практиков; опыта, знаний и ценностей благополучателей;

3. Повысить мотивацию НКО, финансирующих и иных заинтересованных сторон, руководствоваться в своей деятельности Стандартом доказательности практик в сфере детства.

В реализации проекта примут участие авторитетные эксперты и практики сферы защиты детства: комплексное методическое сопровождение в онлайн и очном форматах получат не менее 30 НКО сферы детства (конкурсный отбор). В ходе проекта будет расширен набор инструментов, позволяющих проводить оперативную самодиагностику практики на доказательность и получать рекомендации по повышению уровня; будет сформирована онлайн-библиотека логических моделей практик, используемых в сфере детства.

С целью решения задачи 3 будут предприняты усилия по популяризации темы взаимосвязи оценки, доказанности практики с фандрайзингом (на основе российского и зарубежного опыта);  продвижение практик НКО, предпринимающих активные и успешные усилия по повышению доказательности своих практик (сборник кейсов, тематические встречи с донорами и партнерами, публичные мероприятия, в том числе на 6 региональных площадках).

Благодаря проекту повысится уровень проектной культуры организаций сферы детства, повысится качество реализуемых программ и проектов (в т.ч. отказ от невостребованных и неэффективных), а значит – благополучие конечных благополучателей (семей и детей). Ожидается, что в реализации проекта в той или иной форме примут участие не менее 300 специалистов, реализующих программы в сфере детства.

Проект реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Сборник кейсов

Редакция

В сборнике отражен опыт некоммерческих организаций сферы детства – участников Проекта «Слушай с пользой!», внедряющих в свою деятельность систематические практики сбора и анализа обратной связи от благополучателей на разных этапах реализации социальных проектов (программ).

Важно отметить, что фокусом  проекта «Слушай с пользой!»  является сбор обратной связи от взрослых благополучателей – специалистов, родителей,  волонтеров и др. Именно данный опыт и отражен в описанных примерах организаций.

В представленных кейсах участники Проекта анализируют процесс получения обратной связи, делятся полученными результатами и выводами, трудностями и открытиями. Также в сборнике представлены инструменты сбора обратной связи от благополучателей, которые организации разрабатывали в рамках проекта «Слушай с пользой!».

В работе с организациями принимали участие эксперты-консультанты Проекта, которые оказывали профессиональную консультационную и методическую поддержку участникам на разных этапах цикла получения обратной связи. Комментарии экспертов находят отражение в представленном материале.

В сборнике представлены кейсы следующих московских и региональных некоммерческих организаций:

  • Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»
  • Автономная некоммерческая организация помощи людям с ментальными нарушениями «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь»
  • Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке»
  • Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
  • Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы»
  • Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения «Старшие Братья Старшие Сестры»
  • Автономная некоммерческая организация Центр сопровождения детей и семей «Содействие»
  • Санкт-Петербургская благотворительная общественная организация «ПЕРСПЕКТИВЫ»
  • Фонд социального развития «Полдень»
  • Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Представленные в сборнике примеры будут полезны некоммерческим организациям, которые только задумываются о внедрении практики получения обратной связи от благополучателей в свою деятельность, а также уже опытным в этой области организациям.

Сборник можно скачать здесь.

 Проект «Слушай с пользой!» реализовывался АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществлял Фонд Тимченко.

Представляем вам 10 номер нашей периодической информационной рассылки за октябрь – ноябрь 2019 года

Редакция

Мероприятия проекта:

6 ноября 2019 года состоялся вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ». Выступали: Ольга Евдокимова с презентацией итогов реализации проекта «Слушай с пользой!»; Наталья Кошелева (АСОПП) «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки»; Елена Лянгузова (РООРДИ «Дорогою добра»)  и  Ирина Шелпакова («Содействие»)  с рассказом об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ; Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) по теме «Особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей». Презентации и видео-запись по  ссылке

11 ноября  2019 года в рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» (организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы». Представляли результаты проекта и кейс РООРДИ «Дорогою Добра».  Подробности в  заметке.

14 ноября 2019 года на конференции Фонда Тимченко «Акватория Партнерства» мы представляли кратко результаты и продукты проекта «Слушай с Пользой!». Присутствовало более  60 представителей различных организаций сферы детства из более чем 30 регионов РФ. 

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА С ПИЛОТНЫМИ УЧАСТНИКАМИ

Завершается этап индивидуальной работы с пилотными участниками: АНО “Ресурсый центр профилактики социального сиротства” (Рязанская обл.), БФ фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам», АНО «Марфо-Мариинский центр для детей с ограниченными возможностями здоровья».

 ОНЛАЙН БАЗА «СЛУШАЙ С ПОЛЬЗОЙ!»

Продолжаем совершенствовать онлайн базу,  делать интерфейс более дружественным, наполнять новыми материалами и функционалом.

Так, значительно обновился раздел –  Зарубежный опыт:  мы добавили новые инструменты, выложили все обзоры международного опыта и сформировали библиотеку полезных материалов (на английском языке).

Выложены кейсы пилотных организаций:

АНО «Вера.Надежда.Любовь»

БФ «Расправь Крылья!»

Чтобы быть всегда в курсе, подписывайтесь на обновления подпишитесь!  

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА

Завершено анкетирование участников «Слушай с Пользой»  на предмет оценки влияния проекта на рост информированности, мотивации и компетенций специалистов – участников проекта  при сборе и анализе обратной связи от благополучателей. Спасибо всем ответившим.

14 ноября  мы провели  заключительную фокус-группу среди пилотных региональных участников  с целью подведения итогов проекта. Подробности читайте в  заметке.

Спасибо всем принявшим участие!

И еще раз поздравляем!

Мы уже писали в прошлом выпуске о победителях премии в области оценки среди НКО. А недавно в журнале «ФИЛАНТРОП» опубликована статья «11 смелых организаций»: в Москве наградили победителей премии в области оценки среди НКО. Статью можно прочитать здесь. Как же приятно и радостно читать про достижения своих партнеров, тем более, что они еще и  активные участники проекта «Слушай с Пользой!».

 Еще раз поздравляем Благотворительный фонд «Расправь крылья!» из Москвы (в т. ч. Ольгу Заводилкину); Общественную организацию з Шегарского района Томской области Рука в Руке (Любовь Горбунову); Аистенок — Межрегиональную общественную организацию  из Екатеринбурга (в том числе, Аллу Осипову);  РООРДИ «Дорогою добра» из Кировской области ( в т. ч. Елену Лянгузову; Яндуткину Елену); АНО «Вера. Надежда. Любовь « ( в т.ч. Елизавету  Романову).

И большинство из них — грантополучатели Фонда Тимченко, который со своей стороны проделывает огромную работу по развитию оценочного потенциала своих партнеров по программе «Семья и Дети», за что ему также огромное большое спасибо!

ПРЕДЫДУЩИЕ РАССЫЛКИ МОЖНО ПРОЧИТАТЬ ЗДЕСЬ.

ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЕКТУ ЗДЕСЬ.

 Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

С уважением, команда АНО «Эволюция и Филантропия».

Проект «Слушай с пользой!»

info@ep.org.ru

Представляем результаты проекта «Слушай с Пользой!» на Акватории Партнерства

Редакция

14 ноября 2019 года в г.Рязани мы представляли кратко результаты и продукты проекта «Слушай с Пользой!», реализуемого АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов, при стратегической поддержке Фонда Тимченко.

Присутствовало не менее 60 человек из более, чем 30 регионов РФ.

С докладом о результатах Проекта выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия).

Презентацию можно скачать здесь: здесь

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Отчет о проведении фокус-группы по оценке результатов проекта«Слушай с пользой!»

Редакция

14 ноября в рамках Акватории партнерства мы провели итоговую фокус-группу с целью подведения итогов проекта, сбора обратной связи от участников.
Участники фокус-группы – представители пилотных региональных НКО – участников проекта. В рамках фокус-группы обсуждались следующие вопросы:

1. Что для участников представляло наибольшую/наименьшую ценность в проекте «Слушай с пользой!»?
2. Рекомендации участников по изменению проекта (что можно было бы изменить, чтобы проект более соответствовал ожиданиям, потребностям участников);
3. Как можно повысить востребованность продуктов проекта?

По первому вопросу участники отметили следующее:

(1) Большую ценность для пилотных организаций представляла работа с экспертами-консультантами. Помимо профессиональной экспертизы консультантов, связанной с разработкой инструментария и анализом полученных данных, что в первую очередь отметили участники проекта, участники также упомянули такие важные аспекты как:

  • возможность очного дистанционного консультирования по скайпу;
  • поддержка и мотивация (в том числе к соблюдению сроков проекта).

(2) Тематические скайп-встречи, на которых проводились промежуточные итоги, проходил обмен опытом между организациями – участниками проекта. Пользу данных мероприятий участники также отмечают в том, что в них всегда обсуждалось практическое применение вопросов, инструментов сбора обратной связи, полученных результатов.

(3) Методические рекомендации – многие участники отмечают, что в процессе работы над проектом неоднократно обращались к разработанным методическим рекомендациям по сбор обратной связи от благополучателей.

С точки зрения результатов проекта, открытий, представляющих наибольшую практическую ценность для организаций, участники отметили следующее:

  • научное обоснование инструментов сбора обратной связи.
  • важность апробирования инструмента, поскольку на этом этапе происходит понимание необходимости его доработки, и кроме того, можно сверить, насколько практически можно использовать полученные данные;
  • проведение анализа собранных данных – при чем не только с точки зрения профессиональной экспертизы, но и развития собственных компетенций в данной области, а также возможности качественно представить данные в публичном пространстве;
  • обсуждение, диалоги с благополучателями по полученным результатам сбора обратной связи.
  • Для многих организаций данный этап цикла сбора обратной связи принес неожиданные открытия, такие как:
  • благополучатели давали свои рекомендации по внесению корректировок в инструмент;
  • для самих благополучателей оказалось крайне важным признание значимости их мнения – дополнительным эффектом к этому в одной из организаций стало желание бывших клиенток центра стать волонтерами организации.

Наименее значимым элементом проекта участники назвали проводимые обучающие вебинары. Во многом это связано с тем, что организациям не всегда удавалось принять в них участие, и в этом случае практической пользы в данном ресурсе для участников было меньше по сравнению с другими ресурсами.

По второму вопросу: рекомендации по изменению проекта, чтобы он больше соответствовал ожиданиям, потребностям участников:

(1) —замена дистанционных форм обучения очными мероприятиями;

(2) более четкое формулирование конечного результата и ожиданий от участников со стороны организаторов проекта. Некоторые присутствующие на фокус-группе отметили, что у многих в начале участия в проекте не было полного понимания содержания проекта, что, возможно, помешало им активно включиться в проект с самого начала и правильно сфокусироваться, сформулировать цели, задачи. И наоборот, часть организаций, которая двигалась в более быстром темпе в процессе реализации проекта, столкнулась с непониманием того, что делать, если основные циклы сбора обратной связи уже пройдены;

(3) важность гармонизации с самого начала проектных циклов пилотных участников и плана-графика реализации проекта «Слушай с Пользой!»

(4) поддержка обмена опытом в вопросах диалога и обсуждений с благополучателями результатов обратной связи (с содержательной, а также технической стороны).

(5) Отдельно стоит отметить, что участники выразили потребность в методической поддержке и после окончания проекта, а также озвучили запрос от новых целевых аудиторий, например, государственных учреждений, которые узнают о проекте от организаций-участников и проявляют интерес.

По 3 вопросу: рекомендации организаций для повышения востребованности продуктов проекта «Слушай с пользой!»

В рамках данного обсуждения организации-участники высказывались в основном об онлайн-базе как ключевом продукте проекта, в том числе с точки зрения технических усовершенствований ресурса для обеспечения удобства пользования и повышения востребованности:

(1) важность продвижения онлайн-базы для повышения осведомленности профессионального сообщества о существовании данного ресурса;

(2) соблюдение качества инструментов в онлайн-базе – отбор инструментов, обратная связь организациям по загружаемым инструментам;

(3) возможность использования в конструкторе инструментов функции добавления и исключения вопросов;

(4) добавить в онлайн-базу инструкции, рекомендации по анализу инструментов.

Мы благодарим всех участников фокус-группы и учтем все полученные предложения!

Итоги вебинара по вовлечению благополучателей в оценку результатов деятельности

Редакция

6 ноября 2019 года с 15.00 по 17.30 по Московскому времени  (GMT+3) в рамках проекта «Слушай с пользой!» состоялся вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ».

В начале вебинара выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») и кратко презентовала итоги реализации проекта «Слушай с пользой!».  Далее выступила Наталья Кошелева (специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг») с презентацией «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки».

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» и Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» рассказали об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ.

Об особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей рассказала Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США).

Благодарим все спикеров и присутствующих на вебинаре.

Запись вебинара
https://www.youtube.com/watch?v=ba7NAndBWHo

Презентации спикеров:

Спикер Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия» Скачать

Спикер
Наталья Кошелева, специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг» Скачать

Спикер
Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» Скачать

Спикер
Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» Скачать

Спикер
Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) Скачать

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Share

Представляем итоги и продукты проекта «Слушай с Пользой!» на Всероссийской конференции

Редакция

11 ноября 2019 года в рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» ( организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы» . Присутствовало более 15 участников. Количество регионов: не менее 10.

Выступали:
Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия»,
Ольга Заводилкина, Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»,Елена Лянгузова, Центр поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров).

Ольга Евдокимова, представила кратко основные итоги и продукты проекта «Слушай с Пользой!» и более подробно остановилась на созданных Методических рекомендациях по сбору и анализу обратной связи.

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров) поделилась опытом своей организации в выстраивании процессов обратной связи с родителями детей с ограниченными возможностями здоровья.

Ольга Заводилкина презентовала созданную онлайн базу знаний и ее функционал.

Презентации спикеров:

Презентацию Ольги Евдокимовой можно посмотреть здесь.


Презентацию Елены Лянгузовой можно посмотреть здесь.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Отчет по оценке результативности проекта «Слушай с пользой!»

Редакция

Подготовлен итоговый отчет по оценке результативности проекта «Слушай с пользой!», который реализовывался в 2018-2019 гг.

Проект был направлен на повышение эффективности деятельности СО НКО за счет лучшего понимания ими своих непосредственных благополучателей, их потребностей и возможностей, а также учета этих знаний при реализации программ и проектов.

Целью проекта был рост числа СО НКО, реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности. Общее количество организаций – участников (на момент отчета)   – 179. Из них: московские участники – 45. Всего было 17 НКО (9 из Москвы и 8 из регионов), с которыми проводилась индивидуальная работа по различным направлениям.

[Целью оценки было выяснить степень достижения ключевых результатов проекта, включая изменения в компетенциях сотрудников НКО, уровня информированности, доступности методологий и практического инструментария по вопросам сбора и анализа обратной связи от благополучателей.

Краткие выводы оценки результативности проекта:

  • Реализацию Проекта «Слушай с пользой!» можно считать успешной, Проект достиг запланированных результатов; Все предложенные в рамках Проекта ресурсы имели очень высокую практическую пользу для участников с точки зрения развития профессионализма и компетенций в вопросах получения обратной связи от благополучателей
  • Большинство организаций-участников Проекта отметили практическую пользу в результате  участия в Проекте: получение и развитие компетенций в планировании процесса получения обратной связи, формулировании цели получения обратной связи и исследовательских вопросов, выборе методов сбора данных и навыках разработки инструментария для сбора обратной связи, использование результатов обратной связи в стратегическом развитии организации, налаживание коммуникации с благополучателями и пр.
  • Большинство организаций отметили также развитие дополнительных компетенций : выстраивание более зрелого, системного цикла сбора обратной связи в организации, использование результатов обратной связи в стратегическом развитии организации, налаживание коммуникации с благополучателями и др.
  • Абсолютное большинство участников Проекта отметили повышение доступности методологий и практического инструментария для сбора и анализа обратной связи от благополучателей.
  • Зоной роста навыков и компетенций участников, требующей дальнейшего развития, можно отметить следующие области: формирование выборки участников для сбора информации, интеграция полученных сведений от благополучателей и других стейкхолдеров в процесс принятия решений.
  • Отдельно стоит отметить, что участники выразили потребность в методической поддержке и после окончания Проекта, что может быть важно с точки зрения обеспечения устойчивости достигнутых результатов.
  • В качестве направлений улучшения Проекта, чтобы он больше соответствовал потребностям организаций  участники предложили  увеличить взаимодействие между участниками Проекта (в групповом формате, и по возможности в очном), а также продвигать Проект в сторону разработки различных форматов представления результатов для благополучателей. Также организации отметили необходимость усиленной работы в Проекте над анализом данных и выработкой рекомендаций. И одной из возможностей улучшения Проекта организации назвали увеличение сроков реализации Проекта, в том числе для того, чтобы организациям удалось бы больше поработать над данными задачами.

Подробнее с отчетом можно ознакомиться здесь.

 Проект «Слушай с пользой!» реализовывался АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществлял Фонд Тимченко.