Обсуждаем результаты проекта «Слушай с Пользой!».

30 сентября мы провели заключительное ( по гранту МЭРа Москвы) мероприятие проекта «Слушай с пользой!» , в рамках которого состоялась фокус-группа по обсуждению результатов московского этапа проекта. На мероприятии присутствовали представителей организаций – участников проекта, эксперты-консультанты, партнеры. Всего 12 человек.

Ольга Евдокимова представила ключевые результаты проекта. В рамках фокус-группы обсуждались следующие вопросы:

Какие из ресурсов проекта «Слушай с пользой!» оказались наиболее полезны (для некоммерческого сектора в целом и/или организации).

Как повысить внедряемость/использование продуктов проекта.

Ключевые выводы и предложения участников:

  • Наибольшую востребованность и практическую полезность участники отметили в отношении созданной в рамках проекта онлайн-базы методов и инструментов для сбора обратной связи от благополучателей.
  • Разработанная онлайн-база обладает большим потенциалом для активного использования в некоммерческом секторе.
  • Важно накапливать в базе не только те инструменты, которые дают возможность получить количественные результаты, но и с помощью которых можно собрать качественные, смысловые данные ( больше использовать открытые вопросы).
  • Дополнить функцией комментирования инструментов, которые будут использоваться другими организациями (обмен опытом между организациями, которые используют один и тот же инструмент в работе).
  • При этом организации, которые самостоятельно загружают в базу свои инструменты хотели бы понимать их дальнейшее использование.
  • Чтобы понимать востребованность инструментов , надо «прошить» ее метриками для анализа.
  • Нужны» умные» отзывы, демонстирирующие, как меняется эффективность организации после внедрения обратной связи.
  • Важно с самого начала написать более четко, что созданная база не предназначена для оценки эффективности.
  • Возможность неких бонусов для организаций (например, со стороны грантодателей), которые активно используют практику получения обратной связи от благополучателей, распространяют свой опыт, в том числе, например, пополняют онлайн-базу инструментов. Возможным бонусом для таких организаций может стать перспектива включения в реестр (банк) практик с доказанной эффективностью.

Открытым пока остаются вопросы совмещения базы инструментов и практик по вовлечению детей-благополучателей.

А также есть явный запрос на этап анализа обратной связи.

Участники отметили, что необходимо больше распространять информацию о проекте, о созданных продуктах (в т.ч. методических рекомендациях) в некоммерческом секторе, чтобы о них узнало большее количество организаций.

Информационная рассылка №7. Проект «Слушай с пользой».

Представляем вам 7 номер нашей периодической информационной рассылки за июль-август:

Мероприятия проекта

18 июля по приглашению Агентства социальной информации в медиаклубе «АСИ-Благосфера» презентовали, разработанные в рамках проекта «Методические рекомендации по организации систематических процессов обратной связи».

24 июля был проведен вебинар «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». В рамках вебинара Ольга Евдокимова представила текущие результаты Проекта и создаваемые продукты. Эльвира Гарифулина, руководитель программы «Семья и дети» Фонда Тимченко, подробно рассказала о Конкурсе «Голос ребенка: дети как эксперты опыта» и поделилась основными наблюдениями и выводами. Гонтаренко Юлия, Центр развития инновационных социальных услуг «Партнерство каждому ребенку», представила опыт использования творческих и мультимедийных методов для изучения мнения детей. Илясова Татьяна, ТОГБУ Центр «Ради будущего» презентовала проект «Дневник мамы», а также обозначила основные выводы и результаты исследования. Андреева Наталья, координатор программ АНО «Родительский центр «Подсолнух», выступила с представлением результатов исследования по изучению практики использования Интернета подростками.

Запись вебинара доступна по ссылке.

Читать далее

Грантополучатели Фонда Тимченко проходят верификацию в соответствии со Стандартом доказательности социальных практик.

8 августа состоялся Экспертный Совет, на на котором были верифицированы 5 практик грантополучателей Конкурса Фонда Тимченко «Семейный Фарватер — 2016» в соответствии со Стандартом доказательности социальных практик в сфере детства.

Читать далее

Учимся собирать обратную связь от волонтеров по практикам Наставничества.

8 августа прошла рабочая встреча участников проекта «Слушай с Пользой» для составления конструктора обратной связи от волонтеров, задействованных в практиках  наставничества и работе с детьми-сиротами. В мероприятии принимали участие представители организаций: «Старшие Братья Старшие Сестры» ( Александра Горячева); БФ «Расправь Крылья» ( Ольга Заводилкина); Александра Телицына ( ныне представитель Вышки) и члены команды ЭиФ. В результате получился список блоков вопросов, относящихся к тем или иным аспектам реализации практики, которые можно задать волонтерам. Инструмент будет дорабатываться и затем помещен в онлайн базу методов и инструментов для тестирования и последующей эксплуатации.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Составляем конструктор обратной связи для благополучателей Кризисных центров.

2 августа участники проекта «Слушай с пользой» собрались, чтобы разработать инструментарий , позволяющий самостоятельно конструировать опросники для получения обратной связи  от женщин, которые находились в кризисных центрах. В рабочей группе принимали участие представители организаций, которые реализуют соответствующие практики: БВ «Волонтеры в помощь детям-сиротам ( Арчакова Татьяна и Екатерина Арапова ); представитель московского Социального приюта «Дом для Мам» ; Татьяна Скрипка  ( скайп) из МРО Приход Архангела Михаила ; Ольга Заводилкина ( БФ «Расправь Крылья») и команда ЭиФ как организатор. В начале участники формулировали вопросы, которые могли бы интересовать организации и которые можно адресовать к благополучателям; далее вопросы группировались по смыслам и уровням. В результате получился драфт для дальнейшей структуризации и корректировки. Большое спасибо всем принявшим участие!  Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Итоги вебинара «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения».

24 июля состоялся вебинар  «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». На мероприятии присутствовало более 55 человек из более чем 20 регионов. В частности, из Москвы было более 25 представителей НКО.

Читать далее

«Слушай с Пользой!» в Благосфере!

18 июля по приглашению Агентства социальной информации участвовали в медиаклубе «АСИ-Благосфера». Наталья Фреик, эксперт-координатор проекта «Слушай с Пользой!» представила московским НКО разработанные в рамках проекта «Методические рекомендации по организации систематических процессов обратной связи». Наталья подробно осветила ключевые этапы и особенности, которые необходимо учитывать на каждом этапе сбора обратной связи, а также поделилась своим мнением о том, какой как и инструментарий можно использовать для того, чтобы собирать ценную информацию. На встрече присутствовало около 15 человек. Подробнее о мероприятии можно прочитать на сайте АСИ. Видео-запись мероприятия можно посмотреть на Youtube канале Благосферы. Благодарим коллег за возможность представить Проект.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Обсуждаем промежуточные результаты работы участников группы «Кризисные центры».

18 июля состоялось скайп-обсуждение промежуточных результатов проекта «Слушай с Пользой!» участниками группы «Кризисные центры». В обсуждении принимали участие представители региональных пилотных организаций — Алла Осипова ( Аистенок, Екатеринбург); Татьяна Скрипка ( МРО приход храма Архангела Михаила, Смоленск); Татьяна Арчакова и Елена Викторова ( Волонтеры в помощь детям-сиротам, Москва). Участники рассказали о том, какие инструменты были созданы или скорректированы за время проекта. Алла Осипова рассказала об опыте проведения «выходных интервью» с женщинами, покидающими Центр. Татьяна Скрипка поделилась процессом организации фокус-группы и последующим анкетированием женщин, которые выпустились из Центра некоторое время назад. Татьяна Арчакова представила набор переводных инструментов и руководств к ним, которые используют зарубежные коллеги. Участники встречи договорились о создании конструктора , который бы позволил составлять анкеты обратной связи под различные цели при реализации практики «Кризисные центры».

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко

Информационная рассылка №6. Проект «Слушай с пользой!»

Представляем вам  6 номер нашей периодической информационной рассылки за июнь месяц:

Мероприятия проекта

  • 27 июня состоялась рабочая встреча пилотных участников проекта,  на которой обсуждались промежуточные результаты как самих участников, так и проекта в целом.  Более подробно читайте по ссылке.

Все организации заканчивают работы над своими инструментами с консультантами.  Основные этапы проекта уже пройдены.

Онлайн база

Веб-дизайн онлайн базы данных согласован. Началось программирование онлайн базы методов и инструментов.

Читать далее

Надо ли и как управлять спросом на услуги НКО со стороны благополучателей?

22 мая 2019, в НИУ ВШЭ, в рамках конференции Маркетинг социальных проектов: обучение, разбор эксклюзивных кейсов, международные проекты, примеры успешных интеграций, мы провели дискуссионную сессию «Донор или благополучатель – когда и кого слушать?».

Читать далее