НОВЫЙ ОБЗОР ПО ТЕМЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НКО С БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЯМИ»

Подготовлен обзор «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НКО С БЛАГОПОЛУЧАТЕЛЯМИ«. Это второй обзор по теме «обратная связь», подготовленный в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Скачать обзор по ссылке.

Рабочее обсуждение первой версии Методических рекомендаций и структуры онлайн базы методов и инструментов сбора обратной связи.

25 апреля состоялось онлайн  обсуждение 1-ой версии Методических рекомендаций и структуры онлайн базы методов и инструментов сбора обратной связи, подготовленных в рамках Проекта «Слушай с пользой!».

В обсуждении приняли участие представители  пилотных организаций Москвы и регионов, а также эксперты Проекта.

В начале встречи Ольга Евдокимова, руководитель проекта, представила отчет о ходе реализации проекта  и планы на ближайшие месяцы. 

Презентация О.Евдокимовой.

Читать далее

Оценка в социальном проектировании. Коротко о главном в интервью.

По приглашению коллег из ЦРНО Ольга Евдокимова дала интервью для онлайн курса «Социальное проектирование в НКО».  В своём интервью, Ольга  отвечает на вопрос  о том,  зачем нужна оценка, какие есть задачи при проведении оценки, и какие результаты можно получить.

Полное интервью смотрите по ссылке.

Информационная рассылка №3. Проект «Слушай с пользой!»

Уважаемые участники Проекта «Слушай с пользой!»,

Представляем вам третий номер нашей периодической информационной рассылки за март-апрель и основные итоги реализации проекта за данный период:

  1. 21 марта в рамках IX Грушинской  Международной Социологической конференции при участии АНО «Эволюция и Филантропия»  прошла секция «Практики и социологи:  Танго вдвоем. Социология как ресурс социальных преобразований: возможности и проблемы». На секции мы обсуждали вопросы взаимодействия социологического сообщества и организаций, вовлеченных в социальные преобразования. Подробности можно просмотреть по ссылке.
  2. 2 апреля состоялся практический семинар совместно с фондом «Общественное мнение» по теме «Методы сбора обратной связи», целью которого было познакомить участников с целями и задачами различных инструментов по сбору обратной связи. Запись и материалы семинара смотрите по ссылке.
  3. 3 апреля состоялось рабочее совещание участников группы «Кризисные центры», в которую входят организации, реализующие соответствующую практику. Была представлена собранная база методов и инструментов обратной связи по этой практике и достигнута договоренность о разработке нового инструментария для проведения фокус групп с выпускниками Центров. Кому интересно присоединиться к этой группе, пишите!
  4. 4 апреля состоялась встреча пилотных участников проекта и экспертов по обсуждению подходов и инструментов  сбора  обратной связи от специалистов, вовлеченных в образовательные практики. Участники обсудили опыт применения различного инструментария и договорились о разработке конструктора, помогающего подобрать подходящие вопросы обратной связи.
Читать далее

Рабочая встреча по обсуждению подходов к сбору обратной связи по образовательным практикам.

4 апреля состоялась встреча участников проекта «Слушай с пользой!» и экспертов по обсуждению подходов и инструментов  сбора  обратной связи от специалистов, вовлеченных в образовательные практики.

Во встрече принимали участие пилотные организации проекта: БФ «Расправь Крылья» (Ольга Заводилкина); АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями Вера. Надежда. Любовь» (Елизавета Романова); ФСР «Полдень» (Анна Горовая), а также эксперты проекта  Елена Журавлева и Екатерина Некрасова.

Читать далее

Рабочее совещание участников группы «Кризисные центры» в рамках проекта «Слушай с Пользой!».

3 апреля состоялось рабочее совещание участников группы «Кризисные центры», в которую входят организации, реализующие соответствующую практику. 

На встрече присутствовали:

  • МиО «Волонтеры в помощь детям-сиротам» — Татьяна Арчакова;
  • МиО МОО «Аистенок» (Екатеринбург) — Алла Осипова;
  • МРО приход храма Архангела Михаила г.Смоленск — Татьяна Скрипка.
Читать далее

Материалы проекта «Слушай с пользой!»

Продукты проекта:

  1. Обзор №1: Обратная связь от благополучателей«. Февраль 2019.
  2. Обзор №2 «Взаимодействие НКО с благополучателями» . Май 2019.
  3. Обзор №3 Обратная связь от благополучателей. Август 2019.
  4. Базовый обзор: Международный опыт получения и анализа обратной связи от стейкхолдеров. Москва, 2018.
  5. Аналитическое исследование  по выявлению российского опыта сбора обратной связи от благополучателей (версия для печати, версия для просмотра).
  6. Краткий отчет по практикам вовлечения стейкхолдеров. Москва, 2018.
  7. Методические рекомендации Обратная связь от благополучателей сферы детства. Москва, 2019.
  8. Отчет по оценке результативности проекта «Слушай с пользой!». Ноябрь 2019.

Переводы:

  1. Звезда Родитель и малыш. Краткая шкала. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/wp-content/uploads/Parent-and-Baby-Star-Scales-preview.pdf.
  2. Звезда Родитель и малыш. Руководство специалиста. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/wp-content/uploads/Parent-and-Baby-Star-Guidance-for-Workers-preview.pdf .
  3. Звезда Самостоятельная жизнь. Руководство для клиента. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/wp-content/uploads/Empowerment-Star-User-Guide-Preview.pdf
  4. Звезда Самостоятельная жизнь. Руководство организации. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/wp-content/uploads/Empowerment-Organisation-Guide-Preview.pdf
  5. Звезда Родитель и малыш. Руководство для клиента. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/wp-content/uploads/Parent-and-Baby-Star-User-Guide-preview.pdf
  6. Интервью в кризисных центрах. Источник: Amy Stensrud (2005). Toward a Better Understanding of the Needs of Shelter Users: A Consultation with Shelter Residents and Workers. Provincial Association of Transition Houses and Services of Saskatchewan. https://pathssk.org/wp-content/uploads/2011/04/PATHS-Report-Toward-a-Better-Understanding-of-the-Needs-of-Shelter-Users.pdf
  7. Принципы измерения и сбора обратной связи Outcome stars. Источник: http://www.outcomesstar.org.uk/about-triangle/our-approach-to-outcomes.
  8. Сравнение подходов ко взаимодействию со стейкхолдерами.
  9. Матрица анализа стейкхолдеров (зарубежный пример).
  10. Шаблон матрицы анализа стейкхолдеров.
  11. Классификатор инструментов взаимодействия.

Полезные материалы проекта:

  1. Взаимодействие с заинтересованными сторонами. Методическое руководство для НКО. Москва, 2008.
  2. Стандарт по устойчивому управлению проектами GPM Global P5. Версия 1.5.1.
  3. Стандарты GRI.
  4. IQNet SR 10 Системы менеджмента социальной ответственности. Требования.

Презентации проекта:

  1. «Слушай с пользой!«, семинар 01.02.2019.
  2. «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей Практики СО НКО» (О.Дроздова, семинар 01.02.2019).
  3. «Уверенное начало» (Ю.Богданова),
    семинар 01.02.2019.
  4. «Международный и российский опыт анализа и вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации». (С.Герасимова), семинар 21.02.2019.
  5. «Политики и практики взаимодейтсвия с заинтересованными сторонами в ходе подготовки отчета в Урановом холдинге «АРМЗ»» (В.Долина), семинар 21.02.2019.
  6. «Сообщество -это отношения. Как не упустить главное». (Ю.Крушинская), семинар 21.02.2019.
  7. «Обратная связь от благополучателей в БФ «Дорога к дому» компании «Северсталь«». (А.Богомолова), семинар 06.03.2019.
  8. «Практика работы со стейкхолдерами» (А.Газарян), семинар 06.03.2019.
  9. «Слушать, слышать и использовать». Опыт вовлечения стейкхолдеров в деятельность программы «Семья и дети». (Э.Гарифулина), семинар 06.03.2019.
  10. «Слушать, слышать, использовать«. (Э.Гарифулина), семинар 06.03.2019.
  11. Итоги реализации проекта «Слушай с пользой!». (О.Евдокимова), вебинар «Организация обратной связи от благополучателей  Кризисных центров: российские практики и международный опыт», 10.09.2019.
  12. Итоги фокус-группы с благополучателями Регионального православного центра защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы». (Т.Cкрипка, А.Трахтенберг), вебинар «Организация обратной связи от благополучателей  Кризисных центров: российские практики и международный опыт», 10.09.2019 .
  13. Сбор обратной связи от благополучателей. Шаги к системе. (Т.Арчакова, Е.Викторова, БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»), вебинар «Организация обратной связи от благополучателей  Кризисных центров: российские практики и международный опыт», 10.09.2019.
  14. Сбор обратной связи от Благополучателей, проект «Дорога к дому». (А.Осипова, МОО «Аистенок», г.Екатеринбург), вебинар «Организация обратной связи от благополучателей  Кризисных центров: российские практики и международный опыт», 10.09.2019.
  15. Международные инструменты сбора обратной связи для практик «Кризисные центры». (Т.Арчакова), вебинар «Организация обратной связи от благополучателей  Кризисных центров: российские практики и международный опыт», 10.09.2019.
  16. Итоги реализации проекта «Слушай с пользой!». (О.Евдокимова), вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства», 24.09.2019.
  17. Оценка социального влияния программы наставничества. (А.Горячева, А.Хомякова, МРОО «Старшие Братья Старшие Сестры»), вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства», 24.09.2019.
  18. Опыт ЦССП организации обратной связи с волонтерами-наставниками. (М.Бородатая, ЧУДОРСП «Центр социально-психологической помощи»), вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства», 24.09.2019.
  19. Опыт сбора обратной связи по программе «Старший друг». (Н.Цыпич, АНО «Ресурсный центр профилактики социального сиротства» (Рязанская область)), вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства», 24.09.2019.
  20. Отчет о реализации проекта «Слушай с пользой!». (О.Евдокимова), вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ», 06.11.2019.
  21. «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки». (Н.Кошелева, специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг»), вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ», 06.11.2019.
  22. «Опыт организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ». (Е.Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра»), вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ», 06.11.2019.
  23. «Опыт сбора и анализа данных». (И.Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие»), вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ», 06.11.2019.
  24. «Особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей». (Д.Шамрова,  PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США)), вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ», 06.11.2019.
PDF Embedder requires a url attribute

Информационная рассылка №2. Проект «Слушай с пользой!»

Представляем вам второй номер нашей периодической информационной рассылки за февраль-март и основные итоги реализации проекта за данный период:

  1. Подготовлен 1-ый Обзор международного опыта  по теме проекта.  Также напоминаем о базовом обзоре международного опыта  по вовлечению ключевых стейкхолдеров в деятельность, способствующую социальным преобразованиям.  
  2. Сформирована предварительная структура онлайн базы методов и инструментов обратной связи. Собраны  и описаны в соответствие с предварительной структурой 10-ть  используемых пилотными  организациями  инструментов  обратной связи.
  3. 21 февраля состоялся первый и базовый  методический семинар  «Международный и российский опыт анализа и вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации», в рамках которого Светлана Герасимова, основной спикер семинара поделилась практическими инструментами по работе с заинтересованными сторонами. Запись и материалы семинара смотрите по ссылке.
  4. 6 марта состоялся методический  вебинар  «Российские практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации. Инструменты и методы  вовлечения и анализа»:
Читать далее

Информационная рассылка №1. Проект «Слушай с пользой!»

Уважаемые участники Проекта «Слушай с пользой!»,

Представляем вам первый номер нашей периодической информационной рассылки, которая, как мы надеемся, будет способствовать повышению информированности, мотиваций и компетенций участников Проекта, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями.

В рассылках мы будем освещать ход реализации проекта, а также анонсировать современные теоретические и практические материалы по сбору и анализу обратной связи от благополучателей.

Будем признательны за Ваши комментарии и предложения относительно Проекта в целом и информационных рассылок!

Внимание! Обновление анонса московского семинара 21 февраля!

Хотите знать, насколько ваша практика взаимодействия со стейкхолдерами соответствует международным стандартам и понять, как более эффективно взаимодействовать со своими благополучателями и донорами?
Приглашаем Вас на семинар «Международный и российский опыт анализа и вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации», в рамках которого ведущий эксперт по КСО и устойчивому развитиюГерасимова Светлана представит вам международные стандарты и российские практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность бизнес-компаний.

Подробнее о мероприятии. Регистрация на семинар по ссылке в срок до 15 февраля.

Основные итоги реализации Проекта с ноября 2018 по февраль 2019:

1. Набор в Проект завершен. Общее количество участников – 110, из них 18 активных участников – г. Москва. Общее количество представленных регионов – 44.

2. Сформирован состав пилотных участников, куда вошли 13 организаций. Из них 8 организаций из регионов РФ и 5 московских организаций. Согласованы их потребности и запросы.
Пилотные участники будут получать консультационную и методическую поддержку со стороны экспертов по сбору и анализу обратной связи от благополучателей. Их кейсы будут опубликованы и обсуждены среди заинтересованного сообщества.

3. Организовано и проведено аналитическое исследование по текущей ситуации с вовлечением благополучателей в деятельность НКО. Предварительные результаты были представлены на мероприятиях 1 февраля и 7 февраля.

4. Также на мероприятиях была проведена презентация Проекта «Слушай с пользой!», во время которой были освещены ключевые активности, сроки и создаваемые продукты проекта.

Более подробно с результатами исследования, а также видеоматериалами и презентациями спикеров, можно ознакомиться по ссылкам:

Читать далее

Частные-фонды.-Определение-и-анализ-эффективности-филантропической-деятельности

Оценка Социального эффекта. Международный и российский опыт. Скачать.

АСИ_оценка

Планирование и оценка социального воздействия. Скачать.

Презентация_2702_расс

Презентация_2002

Международный опыт и новые подходы к финансированию программ профилактики и их социально-экономическая оценка. Скачать.

ТИ_Сколково