Итоги вебинара по организации обратной связи от волонтеров и выпускников по практикам наставничества.

24 cентября состоялся вебинар «Организация обратной связи в процессе реализации практик наставничества в сфере детства».
В начале вебинара выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») и кратко презентовала итоги реализации проекта «Слушай с пользой!».  Далее выступали представители пилотных участников проекта.

Александра Горячева и Анна Хомякова представляли опыт Межрегиональной общественной организации «Старшие Братья Старшие Сестры» по оценке социального воздействия программы наставничества. Александра начала с демонстрации логической модели программы наставничества, которая была разработана в рамках их участия в проекте «ПИОН» в 2017 году. Александра обозначила ключевые оценочные вопросы и подчеркнула, что это была первая попытка организации спросить у самих выпускников про влияние программы на их социализацию. Инструментарий исследования был разработан специалистами организации и скорректирован по итогам участия в проекте «Слушай с Пользой!». Интервью проводили также сами сотрудники СБСС, однако на этапе анализа был подключен эксперт-социолог, Анна Хомякова ( ЦИРКОН). Анна представила ключевые выводы исследования и дала рекомендации по процессам сбора обратной связи от выпускников на протяжении самой программы и после ее завершения.

Опыт Центра социально-психологической помощи» (Кировская область)  в организации обратной связи с волонтерами представила Марина Бородатая, зам. директора ЧУДОРСП «Центр социально-психологической помощи». В частности, Марина обозначила, что организация использует самые разнообразные форматы сбора обратной связи. Это и совместные мероприятия наставников и воспитанников, организуемые специалистами и добровольцами Центра; блиц опросы – наставников, воспитанников, педагогов и специалистов; отзывы наставников и отчеты педагогов-специалистов в рамках реализуемых проектов; проведение фокус-групп в 2017 и 2018 году; кейсы наставников; интервью наставников; социальные сети; опросы в форме анкетирования. Более подробно Марина представила процесс проведения и результаты анкетирования волонтеров-наставников, а также спектр управленческих решений, которые были приняты по итогам анкетирования.


Наталья Цыпич ( АНО «Ресурсный центр профилактики социального сиротства» (Рязанская область) рассказала о том, как ее небольшая организация, находящаяся в самом начале реализации программы наставничества, делает первые шаги на пути сбора обратной связи от наставников, какие есть уже успехи, какие испытывает трудности и как их преодолевает.


В заключение вебинара, Ольга Заводилкина, эксперт Проекта «Слушай с пользой!», представитель БФ «Расправь крылья!», презентовала онлайн базу методов и инструментов сбора обратной связи и специально разработанный в рамках проекта «Слушай с Пользой!» конструктор  сбора обратной связи для практик наставничества.

Благодарим все спикеров и присутствующих на вебинаре.

Запись вебинара https://www.youtube.com/watch?v=FcSpq66aZyI&feature=youtu.be

Презентации спикеров:

Спикер — Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия».Слушай с пользой! Скачать

Спикеры Александра Горячева и Анна Хомякова,
Межрегиональная общественная организация «Старшие Братья Старшие Сестры»Оценка влияния_СБСС Скачать

Спикер Марина Бородатая, зам. директора ЧУДОРСП «Центр социально-психологической помощи»Опыт ЦССП по обратной связи Скачать

Спикер Наталья Цыпич, АНО «Ресурсный центр профилактики социального сиротства» (Рязанская область)Обратная связь_ШН_Рязань Скачать

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Информационная рассылка №7. Проект «Слушай с пользой».

Представляем вам 7 номер нашей периодической информационной рассылки за июль-август:

Мероприятия проекта

18 июля по приглашению Агентства социальной информации в медиаклубе «АСИ-Благосфера» презентовали, разработанные в рамках проекта «Методические рекомендации по организации систематических процессов обратной связи».

24 июля был проведен вебинар «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». В рамках вебинара Ольга Евдокимова представила текущие результаты Проекта и создаваемые продукты. Эльвира Гарифулина, руководитель программы «Семья и дети» Фонда Тимченко, подробно рассказала о Конкурсе «Голос ребенка: дети как эксперты опыта» и поделилась основными наблюдениями и выводами. Гонтаренко Юлия, Центр развития инновационных социальных услуг «Партнерство каждому ребенку», представила опыт использования творческих и мультимедийных методов для изучения мнения детей. Илясова Татьяна, ТОГБУ Центр «Ради будущего» презентовала проект «Дневник мамы», а также обозначила основные выводы и результаты исследования. Андреева Наталья, координатор программ АНО «Родительский центр «Подсолнух», выступила с представлением результатов исследования по изучению практики использования Интернета подростками.

Запись вебинара доступна по ссылке.

Читать далее

Учимся собирать обратную связь от волонтеров по практикам Наставничества.

8 августа прошла рабочая встреча участников проекта «Слушай с Пользой» для составления конструктора обратной связи от волонтеров, задействованных в практиках  наставничества и работе с детьми-сиротами. В мероприятии принимали участие представители организаций: «Старшие Братья Старшие Сестры» ( Александра Горячева); БФ «Расправь Крылья» ( Ольга Заводилкина); Александра Телицына ( ныне представитель Вышки) и члены команды ЭиФ. В результате получился список блоков вопросов, относящихся к тем или иным аспектам реализации практики, которые можно задать волонтерам. Инструмент будет дорабатываться и затем помещен в онлайн базу методов и инструментов для тестирования и последующей эксплуатации.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Составляем конструктор обратной связи для благополучателей Кризисных центров.

2 августа участники проекта «Слушай с пользой» собрались, чтобы разработать инструментарий , позволяющий самостоятельно конструировать опросники для получения обратной связи  от женщин, которые находились в кризисных центрах. В рабочей группе принимали участие представители организаций, которые реализуют соответствующие практики: БВ «Волонтеры в помощь детям-сиротам ( Арчакова Татьяна и Екатерина Арапова ); представитель московского Социального приюта «Дом для Мам» ; Татьяна Скрипка  ( скайп) из МРО Приход Архангела Михаила ; Ольга Заводилкина ( БФ «Расправь Крылья») и команда ЭиФ как организатор. В начале участники формулировали вопросы, которые могли бы интересовать организации и которые можно адресовать к благополучателям; далее вопросы группировались по смыслам и уровням. В результате получился драфт для дальнейшей структуризации и корректировки. Большое спасибо всем принявшим участие!  Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Итоги вебинара «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения».

24 июля состоялся вебинар  «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». На мероприятии присутствовало более 55 человек из более чем 20 регионов. В частности, из Москвы было более 25 представителей НКО.

Читать далее

«Слушай с Пользой!» в Благосфере!

18 июля по приглашению Агентства социальной информации участвовали в медиаклубе «АСИ-Благосфера». Наталья Фреик, эксперт-координатор проекта «Слушай с Пользой!» представила московским НКО разработанные в рамках проекта «Методические рекомендации по организации систематических процессов обратной связи». Наталья подробно осветила ключевые этапы и особенности, которые необходимо учитывать на каждом этапе сбора обратной связи, а также поделилась своим мнением о том, какой как и инструментарий можно использовать для того, чтобы собирать ценную информацию. На встрече присутствовало около 15 человек. Подробнее о мероприятии можно прочитать на сайте АСИ. Видео-запись мероприятия можно посмотреть на Youtube канале Благосферы. Благодарим коллег за возможность представить Проект.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Обсуждаем промежуточные результаты работы участников группы «Кризисные центры».

18 июля состоялось скайп-обсуждение промежуточных результатов проекта «Слушай с Пользой!» участниками группы «Кризисные центры». В обсуждении принимали участие представители региональных пилотных организаций — Алла Осипова ( Аистенок, Екатеринбург); Татьяна Скрипка ( МРО приход храма Архангела Михаила, Смоленск); Татьяна Арчакова и Елена Викторова ( Волонтеры в помощь детям-сиротам, Москва). Участники рассказали о том, какие инструменты были созданы или скорректированы за время проекта. Алла Осипова рассказала об опыте проведения «выходных интервью» с женщинами, покидающими Центр. Татьяна Скрипка поделилась процессом организации фокус-группы и последующим анкетированием женщин, которые выпустились из Центра некоторое время назад. Татьяна Арчакова представила набор переводных инструментов и руководств к ним, которые используют зарубежные коллеги. Участники встречи договорились о создании конструктора , который бы позволил составлять анкеты обратной связи под различные цели при реализации практики «Кризисные центры».

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко

Подводим промежуточные итоги проекта «Слушай с Пользой!».

Это изображение имеет пустой атрибут alt; его имя файла - принт-скрин_14-участников_анализ-анкеты-1024x542.jpg

27 июня мы провели скайп- сессию с пилотными организациями и экспертами, на которой обсуждали как групповые так и индивидуальные промежуточные результаты проекта. В начале выступила Ольга Евдокимова с представлением итогов анонимного анкетирования, проведенного среди пилотных участников проекта. Ответы распределились следующим образом:

Читать далее

Рабочая встреча участников тематической группы по образовательным практикам проекта «Слушай с пользой!»

30 мая состоялась рабочая встреча участников тематической группы по образовательным практикам, экспертов и сотрудников проекта.

Фасилитировала встречу Ольга Заводилкина, эксперт проекта и представитель пилотной организации БФ «Расправь Крылья!».  На основании  анализа собранных со всех  пилотных участников проекта используемых инструментов обратной связи (анкет), эксперты постарались сделать проект алгоритма/конструктора составления анкеты обратной связи после обучающего мероприятия/цикла мероприятий.

В дальнейшем эта работа будет продолжена.

Особая благодарность Экспертам проекта: Наталии Фреик и Елене Журавлевой, Участникам тематической группы: Анне Горовой (проект «Полдень») и Ольге Заводилкиной (БФ «Расправь крылья!»).


Встреча состоялась в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.  

Надо ли и как управлять спросом на услуги НКО со стороны благополучателей?

22 мая 2019, в НИУ ВШЭ, в рамках конференции Маркетинг социальных проектов: обучение, разбор эксклюзивных кейсов, международные проекты, примеры успешных интеграций, мы провели дискуссионную сессию «Донор или благополучатель – когда и кого слушать?».

Читать далее