14 мая в Москве прошел семинар «Обратная связь и лояльность. Бизнес-методы для благотворительности». Спикер — Прокина Марина, директор консалтингового агентства Starget, доцент бизнес-школы МИРБИС, представила теоретические и практические аспекты. Поделилась опытом, кейсами, а также получилось обсудить как эти методы возможно применить в НКО сообществе.
Читать далеегранты МЭРа
Вебинар «Практические рекомендации по сбору обратной связи от благополучателей», опыт образовательных проектов
28 мая в рамках проекта «Слушай с пользой!», состоится вебинар «Практические рекомендации по сбору обратной связи от благополучателей».
Темы и спикеры:
- Представление и обсуждение Методических рекомендаций по сбору обратной связи от благополучателей, разработанных в рамках проекта. Спикер — Наталия Фреик, эксперт проекта.
- «Оценка образовательной программы: разработка инструментов и внедрение на первом этапе реализации обучения». Спикер -Елена Журавлева, педагог, психолог, специалист по социо-игровой педагогике, автор и ведущая образовательных курсов и тренингов для родителей и учителей, специалист по оценки в сфере образования, координатор выездных программ Института развития семейного устройства, член правления Ассоциации специалистов по оценке программ и политик, эксперт проекта «Слушай с пользой!», расскажет о собственном уникальном опыте оценки образовательного проекта.
Регистрация обязательна до 20.05.2019! Количество мест ограничено.
Ссылка на регистрацию https://events.webinar.ru/deti/2272919
Вебинар проводится в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.
Информационная рассылка №4. Проект «Слушай с пользой!»
Представляем вам 4 номер (апрель-май) нашей периодической информационной рассылки:
- 25 апреля состоялось онлайн обсуждение 1-ой версии Методических рекомендаций и структуры онлайн базы методов и инструментов сбора обратной связи. В обсуждении принимали участие пилотные организации. Среди пожеланий были предложения — углубить отдельные разделы («пойти чуть дальше, копнуть чуть больше»), добавить больше именно российских кейсов. Все комментарии будут учтены при подготовке 2 версии, которая будет обсуждаться со всеми участниками Проекта. Представленная структура онлайн базы методов и инструментов была в целом одобрена пилотными участниками. Следующий шаг – веб-дизайн и программирование.
- Опубликован Сборник «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей. Практики СО НКО». Это полные результаты исследования, которое мы делали в самом начале проекта для того, чтобы собрать и обобщить российский опыт сбора обратной связи от благополучателей и наметить точки роста. Презентации исследования мы делали 1 февраля в Москве и 7 февраля в рамках вебинара.
- На сайте ВЦИОМ опубликованы стенограмма, фото-видео материалы секции «Практики и социологи: Танго вдвоем. Социология как ресурс социальных преобразований: возможности и проблемы», которую мы проводили в рамках IX Грушинской Международной Социологической конференции 21 марта.
- Завершена работа над инструментарием сбора обратной связи для следующих организаций:
Опубликован Сборник «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей. Практики СО НКО».
Системность обратной связи – важный критерий зрелой практики обратной связи, потому что систематически получаемая информация дает возможность организации отслеживать динамику, делать обоснованные сравнения и выводы.
В данном сборнике, приведены данные исследования «Обратная связь от благополучателей. Предпосылки, методы, барьеры и точки роста сбора обратной связи», а также практики СО НКО .
Версия для печати
Версия для просмотра
Исследование проведено было в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.
Информационная рассылка №3. Проект «Слушай с пользой!»
Уважаемые участники Проекта «Слушай с пользой!»,
Представляем вам третий номер нашей периодической информационной рассылки за март-апрель и основные итоги реализации проекта за данный период:
- 21 марта в рамках IX Грушинской Международной Социологической конференции при участии АНО «Эволюция и Филантропия» прошла секция «Практики и социологи: Танго вдвоем. Социология как ресурс социальных преобразований: возможности и проблемы». На секции мы обсуждали вопросы взаимодействия социологического сообщества и организаций, вовлеченных в социальные преобразования. Подробности можно просмотреть по ссылке.
- 2 апреля состоялся практический семинар совместно с фондом «Общественное мнение» по теме «Методы сбора обратной связи», целью которого было познакомить участников с целями и задачами различных инструментов по сбору обратной связи. Запись и материалы семинара смотрите по ссылке.
- 3 апреля состоялось рабочее совещание участников группы «Кризисные центры», в которую входят организации, реализующие соответствующую практику. Была представлена собранная база методов и инструментов обратной связи по этой практике и достигнута договоренность о разработке нового инструментария для проведения фокус групп с выпускниками Центров. Кому интересно присоединиться к этой группе, пишите!
- 4 апреля состоялась встреча пилотных участников проекта и экспертов по обсуждению подходов и инструментов сбора обратной связи от специалистов, вовлеченных в образовательные практики. Участники обсудили опыт применения различного инструментария и договорились о разработке конструктора, помогающего подобрать подходящие вопросы обратной связи.
Отчет о деятельности по проекту «Слушай с пользой!» за январь-март
За отчетный период был произведен набор участников проекта. Согласованы роли в проекте членов команды, экспертов и партнеров. Определены потребности участников проекта и проведены мероприятия по повышению информированности, мотивации и компетенции участников.
Была начата работа по сбору уже используемых инструментов обратной связи (всего было собрано за период не менее 10 инструментов обратной связи).
Проведено аналитическое исследование и зафиксирована текущая ситуация с вовлечением благополучателей в деятельность НКО: собраны примеры.
Читать далееМетоды сбора обратной связи обсуждаем с ФОМ. Практический семинар
2 апреля в Москве совместно с фондом «Общественное мнение» состоялся практический семинар «Методы сбора обратной связи». 15 участников посетили семинар очно, 22 участника присоединились к прямой трансляции семинара. Количество регионов – 25.
Семинар открыла приветственным словом Паутова Лариса Александровна, управляющий директор фонда «Общественное мнение».
Основным спикером семинара стала Екатерина Богомолова, ведущий специалист, аналитик Фонда «Общественное мнение».
Читать далееРабочая встреча по обсуждению подходов к сбору обратной связи по образовательным практикам.
4 апреля состоялась встреча участников проекта «Слушай с пользой!» и экспертов по обсуждению подходов и инструментов сбора обратной связи от специалистов, вовлеченных в образовательные практики.
Во встрече принимали участие пилотные организации проекта: БФ «Расправь Крылья» (Ольга Заводилкина); АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями Вера. Надежда. Любовь» (Елизавета Романова); ФСР «Полдень» (Анна Горовая), а также эксперты проекта Елена Журавлева и Екатерина Некрасова.
Читать далееРабочее совещание участников группы «Кризисные центры» в рамках проекта «Слушай с Пользой!».
3 апреля состоялось рабочее совещание участников группы «Кризисные центры», в которую входят организации, реализующие соответствующую практику.
На встрече присутствовали:
- МиО «Волонтеры в помощь детям-сиротам» — Татьяна Арчакова;
- МиО МОО «Аистенок» (Екатеринбург) — Алла Осипова;
- МРО приход храма Архангела Михаила г.Смоленск — Татьяна Скрипка.
Состоялся вебинар «Российский опыт вовлечения стейкхолдеров» 06 марта 2019 г.
6 марта состоялся методический вебинар «Российские практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации. Инструменты и методы вовлечения и анализа» в рамках проекта «Слушай с пользой!». В вебинаре приняло участие 41 участник, количество регионов 18.
Вначале вебинара менеджер проекта, Ирина Воробьева, представила текущие результаты проекта и рассказала о предстоящих планах и мероприятиях по реализации проекта.
Основные результаты проекта на данный момент: завершен набор участников проекта, определены пилотные участники (13 пилотных организаций, 8 из которых региональные); завершено аналитическое исследование по текущей ситуации с вовлечением благополучателей в деятельность НКО; подготовлен 1-ый Обзор международного опыта по вовлечению ключевых стейкхолдеров в деятельность, способствующую социальным преобразованиям; начата разработка методических рекомендаций по сбору и анализу сбора обратной связи, а также работа над онлайн базой методов и инструментов (были собраны и описаны первые десять инструментов обратной связи).
Основными спикерами вебинара выступили:
- Эльвира Гарифулина, кандидат социологических наук, руководитель программ Фонда Тимченко, доцент МГППУ, поделилась практическим опытом по работе с обратной связью от благополучателей на примере программы «Слышать, слушать, использовать».
- Алена Богомолова, ведущий социолог, консультант по оценке проектов и программ, Благотворительный Фонд « Дорога к дому», рассказала о методах сбора и анализа обратной связи, используемые в программах.
- Алексей Газарян, креативный директор Young Group Social, консультант по развитию социальных и благотворительных проектов, методолог Центра доказательного социального проектирования МГППУ, продемонстрировал актуальность и важность работы со стейкхолдерами при реализации социальных проектов.