6 марта состоялся методический вебинар «Российские практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации. Инструменты и методы вовлечения и анализа» в рамках проекта «Слушай с пользой!». В вебинаре приняло участие 41 участник, количество регионов 18.
Вначале вебинара менеджер проекта, Ирина Воробьева, представила текущие результаты проекта и рассказала о предстоящих планах и мероприятиях по реализации проекта.
Основные результаты проекта на данный момент: завершен набор участников проекта, определены пилотные участники (13 пилотных организаций, 8 из которых региональные); завершено аналитическое исследование по текущей ситуации с вовлечением благополучателей в деятельность НКО; подготовлен 1-ый Обзор международного опыта по вовлечению ключевых стейкхолдеров в деятельность, способствующую социальным преобразованиям; начата разработка методических рекомендаций по сбору и анализу сбора обратной связи, а также работа над онлайн базой методов и инструментов (были собраны и описаны первые десять инструментов обратной связи).
Основными спикерами вебинара выступили:
- Эльвира Гарифулина, кандидат социологических наук, руководитель программ Фонда Тимченко, доцент МГППУ, поделилась практическим опытом по работе с обратной связью от благополучателей на примере программы «Слышать, слушать, использовать».
- Алена Богомолова, ведущий социолог, консультант по оценке проектов и программ, Благотворительный Фонд « Дорога к дому», рассказала о методах сбора и анализа обратной связи, используемые в программах.
- Алексей Газарян, креативный директор Young Group Social, консультант по развитию социальных и благотворительных проектов, методолог Центра доказательного социального проектирования МГППУ, продемонстрировал актуальность и важность работы со стейкхолдерами при реализации социальных проектов.
Эльвира Гарифулина рассказала о трех основных подходах при работе с благополучателями:
- Подход №1 Источник «входных данных» — input
- Подход №2 Совместный поиск и разработка решений – co-creation
- Подход №3 Участие благополучателей в управлении
«Идеальных подходов нет, но все же особое внимание стоит уделить совместному поиску решений. Если мы не будем взаимодействовать, мы рискуем не достичь основных целей и задач проекта», — отметила Эльвира Гарифулина.
Также, формализация, сбор и анализ неформальной обратной связи, были рассмотрены как точки роста. «Именно неформальная обратная связь — самый ценный источник, — обратила внимание Эльвира, — проблема в трудности его формализации, корректности использования. Руки часто не доходят, чтобы зафиксировать и формализовать в хорошем смысле неформальную обратную связь. Важно сделать так, чтобы она не потерялась, была обработана и была частью программы». Отдельно Эльвира отметила определенные сложности связанные с использованием IT-системы управления грантами при организации коммуникаций с грантополучателями.
Алена Богомолова поделилась, в том числе, практическим опытом по совместному обучению заинтересованных сторон как способом формирования партнерства, что получило большую поддержку у участников вебинара.
Вместе с Алексеем Газаряном участники вебинара разобрали такие определения как «ключевые стейкхолдеры социального проекта», обозначили основные статусы восприятия стейкхолдера в социальном проектировании. Алексей поделился примерами кейсов по заполнению карт стейкхолдеров, а также предложил участникам совместно заполнить один из инструментов.
Ирина Шелпакова (АНО «Центр сопровождения детей и семей «Содействие», Тамбовская область), Елизавета Романова (АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями Вера. Надежда. Любовь»), Виктория Комарова (БО Перспективы, г. Санкт-Петербург) ,Марина Бородатая (ЦССП) , Юлия Анисимова (МОО СБСС), представляющие пилотные организации проекта, приняли наиболее активное участие в практической части вебинара по заполнению карты стейкхолдеров.
Участникам было предложено домашнее задание по заполнению карт стейкхолдеров, после заполнения и сбора которых будет назначено дополнительное обсуждение по проделанной работе и даны рекомендации.
Благодарим всех спикеров и участников за совместную работу.
Презентация Ирины Воробьевой:
Презентация-ССП_0603_finПрезентации Эльвиры Гарифулиной:
Э.Гарифулина_Взаимодействие-со-стейкхолдерамиЭ.Гарифулина_вебинар_стейкхолдеры_060319
Презентация Алены Богомоловой:
19-03-06_Богомолова-А.А.-БФ-ДкД_Череповец-1Презентация Алексея Газаряна:
Карты-стейкхолдеров_fin2Видео-запись мероприятия: https://youtu.be/5towqo2Jvao
Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.