Автор: Редакция

Системность обратной связи – важный критерий зрелой практики обратной связи, потому что систематически получаемая информация дает возможность организации отслеживать динамику, делать обоснованные сравнения и выводы.

В данном сборнике, приведены данные исследования «Обратная связь от благополучателей. Предпосылки, методы, барьеры и точки роста сбора обратной связи», а также практики СО НКО .

Версия для печати

Версия для просмотра

Исследование проведено было в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

За отчетный период был произведен набор участников проекта. Согласованы роли в проекте членов команды, экспертов и партнеров. Определены потребности участников проекта и проведены мероприятия по повышению информированности, мотивации и компетенции участников.

Была начата работа по сбору уже используемых инструментов обратной связи (всего было собрано за период не менее 10 инструментов обратной связи).

Проведено аналитическое исследование и зафиксирована текущая ситуация с вовлечением благополучателей в деятельность НКО: собраны примеры.

Читать далее →

2 апреля в Москве совместно с фондом «Общественное мнение» состоялся практический семинар «Методы сбора обратной связи». 15 участников посетили семинар очно, 22 участника присоединились к прямой трансляции семинара. Количество регионов – 25.

Семинар открыла приветственным словом Паутова Лариса Александровна, управляющий директор фонда «Общественное мнение».

Основным спикером семинара стала Екатерина Богомолова, ведущий специалист, аналитик Фонда «Общественное мнение».

Читать далее →

• 

21 марта в рамках IX Грушинской  Международной Социологической конференции при участии АНО «Эволюция и Филантропия»  прошел круглый стол «Практики и социологи:  Танго вдвоем. Социология как ресурс социальных преобразований: возможности и проблемы».

Всего на секции присутствовало 35 человек.

Модератором  секции выступила  Ольга Евдокимова (исполнительный директор АНО «Эволюция и Филантропия») в паре с Инной Шаповаловой (директором Международного центра социологических исследований Белгородского государственного национального исследовательского университета).  

Ольга обозначила, что данная  секция организована практиками, представителями некоммерческого сектора,  теми, кого можно в терминах конференции назвать « социальными инженерами», и на секции будет представлен опыт и взгляд именно практиков на проблемы и перспективы сотрудничества с социологическим сообществом. Были обозначены ключевые вопросы  секции: применение разного рода социологических исследований при планировании и оценке социальных программ; существующие трудности и задачи для повышения ценности результатов исследований в практике, а также тема вовлечения благополучателей в  планирование и проведение исследований.

Читать далее →

6  марта  состоялся  методический  вебинар  «Российские практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации. Инструменты и методы  вовлечения и анализа» в рамках  проекта «Слушай с пользой!». В вебинаре приняло участие 41 участник,  количество регионов  18.

Вначале вебинара  менеджер проекта, Ирина Воробьева,  представила текущие результаты проекта и рассказала о предстоящих планах и мероприятиях по реализации проекта.

Основные результаты проекта на данный момент:  завершен набор участников проекта, определены пилотные участники (13 пилотных организаций, 8 из которых региональные); завершено аналитическое исследование по текущей ситуации с вовлечением благополучателей в деятельность НКО; подготовлен  1-ый Обзор международного опыта по вовлечению ключевых стейкхолдеров в деятельность, способствующую социальным преобразованиям;  начата разработка методических рекомендаций по сбору и анализу сбора обратной связи, а также работа над онлайн базой методов и инструментов (были собраны  и описаны первые десять инструментов обратной связи).  

Основными спикерами вебинара выступили:

• Эльвира Гарифулина, кандидат социологических наук, руководитель программ Фонда Тимченко, доцент МГППУ,  поделилась практическим опытом по работе с обратной связью от благополучателей на примере программы «Слышать, слушать, использовать». 
• Алена Богомолова,  ведущий социолог, консультант по оценке проектов и программ,  Благотворительный Фонд « Дорога к дому», рассказала  о методах сбора и анализа обратной связи, используемые в программах.
• Алексей Газарян,  креативный директор Young Group Social, консультант по развитию социальных и благотворительных проектов, методолог Центра доказательного социального проектирования МГППУ, продемонстрировал  актуальность и важность работы со стейкхолдерами при реализации социальных проектов.

Читать далее →

21 февраля состоялся  семинар «Международный и российский опыт анализа и вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации».  Этот семинар является первым и базовым в ряду методических мероприятий  проекта «Слушай с пользой!».

Вначале семинара,  менеджер проекта, Ирина Воробьева,  представила  основные цели и задачи проекта «Слушай с пользой!», а также  уже достигнутые  результаты и будущие этапы проекта:   отчет по аналитическому исследованию,  начало разработки методических рекомендаций по сбору и анализу сбора обратной связи, а также начало работы над онлайн базой методов и инструментов.

Читать далее →

Сформирован список московских пилотных участников проекта «Слушай с пользой!»

• БФ Старшие Братья Старшие сестры (СБСС)
• Волонтеры в помощь детям-сиротам
• БФ Расправь Крылья
• АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями Вера. Надежда. Любовь»
• ФСР Полдень

Пилотные участники будут получать консультационную и методическую поддержку со стороны экспертов по сбору и анализу обратной связи от благополучателей.  Также, по завершению проекта, будут проведены публичные слушания кейсов пилотных организаций.

 

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Сформирован список пилотных участников проекта

Пилотные участники проекта в регионах:

• Свердловская региональная общественная организация «Аистенок“, г. Екатеринбург
• «Центр социально-психологической помощи«, г.  Киров
• АНО «Центр сопровождения детей и семей «Содействие», Тамбовская область
• МРО приход храма Архангела Михаила г. Смоленск
• Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке» (ООШРТО «Рука в руке»)
• БО Перспективы, г. Санкт-Петербург
• РОО родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
• РЦ профилактики социального сиротства, Рыбновская школа-интернат

Пилотные участники проекта г. Москва:

• БФ Старшие Братья Старшие сестры (СБСС)
• Волонтеры в помощь детям-сиротам
• БФ Расправь Крылья
• АНО «Ресурсный центр помощи людям с ментальными нарушениями Вера. Надежда. Любовь»
• ФСР Полдень

Пилотные участники будут получать консультационную и методическую поддержку со стороны экспертов по сбору и анализу обратной связи от благополучателей.  Также, по завершению проекта, будут проведены публичные слушания кейсов пилотных организаций.

 

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

21 февраля состоится семинар «Международный и российский опыт анализа и вовлечения стейкхолдеров в деятельность организации». 

Герасимова Светлана  ведущий эксперт по КСО и устойчивому развитию,  представит международные стандарты и российские  практики вовлечения стейкхолдеров в деятельность бизнес-компаний:

1. Стандарты и подходы к менеджменту заинтересованных сторон. Противоречия и управление рисками. Требования международных стандартов AA1000SES, GRI, IIRC, ISO:26000, IQNetSR10, GPM P5 к взаимодействию с заинтересованными сторонами: стратегия — инструменты — процедуры — практики управления проектами.
2. Инструменты взаимодействия с заинтересованными сторонами, карта ЗС, существенные аспекты, матрица анализа мотивов, ранжирование и приоритизация ЗС, разработка позиционирования, план и результаты взаимодействия, отчетность.
3. Примеры взаимодействия с заинтересованными сторонами в практиках российских и международных компаний. Лучшие кейсы организации взаимодействия, использования ожиданий стейкхолдеров в управлении компанией.
4. Практики ГК Росатом по созданию системы взаимодействия с заинтересованными сторонами (представят менеджеры компании «Да-стратегия»).

 

Этот семинар является первым  и базовым в ряду методических и дискуссионных мероприятий АНО «Эволюция и Филантропия» по реализации  проекта «Слушай с пользой!».

Адрес проведения:  Москва. Арбат 36/2 стр.6 каб. 305

Регистрация на семинар по ссылке в срок до 15 февраля.

Количество мест ограничено.

 

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.