Мониторинг результативности в общественном секторе

imagesХатри Г.П. Мониторинг результативности в общественном секторе: Пер. с англ. — М.: Фонд «Институт экономики города», 2005.

Подлинным показателем полезности затраченных усилий при предоставлении общественных услуг является не произведенный продукт, а полученный результат (эффект). Например, число пациентов, прошедших курс лечения в государственной больнице, — это продукт, а процент выписанных из больницы пациентов, которые в течение определенного времени после лечения не обращаются за врачебной помощью, — результат. Таким образом, смешение продукта и результата — это смешение деятельности и достижений. Чтобы управлять результативностью, необходимо разработать количественные показатели для измерения результатов выполняемых работ и научиться применять их на регулярной основе. В книге прослежено развитие методов измерения результатов, даны практические советы по созданию и применению систем мониторинга результативности, а также рассмотрены смежные вопросы, такие как контроль за качеством информации, политические факторы и подготовка кадров. Эта работа является итогом почти тридцатилетней научно-исследовательской деятельности специалиста The Urban Institute Гарри Хатри, лидера в области оценки программ и измерения результатов.

Оценка благополучия: подход New Philanthropy Capital

WBMNew Philanthropy Capital оценивает благополучие (Well-being Measure) по восьми параметрам:

  • Самооценка,
  • Эмоциональное благополучие,
  • Устойчивость,
  • Удовлетворенность друзьями,
  • Удовлетворенность семьей,
  • Удовлетворенность сообществом,
  • Удовлетворенность школой,
  • Удовлетворенность жизнью.

Читать далее

Good Investor — «Матрица социальных результатов»

Good Investor — «Матрица социальных результатов»

 Инструмент классификации, с помощью которого инвесторы и социально ориентированные организации могут определять, в какой сфере и для каких благополучателей осуществляется их общественно значимая деятельность. Читать далее

Подход к оценке компании МcKinsey

В основе подхода компании МcKinsey — уточнение целей проекта в рамках матрицы, включающей 6 направлений социальных преобразований (Накопление знаний, Разработка и предоставление продуктов/ услуг, Развитие возможностей и навыков, Изменение моделей поведения, Создание условий для развития систем и инфраструктуры, Разработка и внедрение политик) и 4 этапа в решении социальных проблем (Формулировка проблемы, Разработка подхода, Тестирование и уточнение решения, Широкое распространение и обеспечение устойчивых результатов). Читать далее

Результаты и показатели платформы PerformWell

Учредители открытой платформы Perform Well

Urban Institute: НКО, основные направления деятельности — исследования, образование, изучение социальных, экономических и политических изменений; Читать далее

Показатели FRIENDS. National Center for Community-Based Child Abuse Prevention

FRIENDS National Center

FRIENDS National Center for Community-Based Child Abuse Prevention (CBCAP) это услуга, которую предоставляет Департамент здоровья и услуг населению, Управление по вопросам детей и семей, Детское Бюро в США (U.S. Department of Health and Human Services, Administration for Children and Families, Children’s Bureau).

Каталог центра представляет на выбор социальные результаты и показатели, которые можно использовать для создания своей логической цепочки результатов (краткосрочные результаты, промежуточные результаты, долгосрочные результаты). Читать далее

Подход Фонда Энни И. Кейси (The Annie E. Casey Foundation)

annie e casey foundation логотипПроект Kids Count Data Center предназначен для отслеживания благополучия детей в США. Обеспечивая высокое качество и очень глубокую детализацию данных, а также анализ тенденций в центре обработки данных, Фонд стремится обогатить местные, государственные и национальные институты, инициативы и дискуссии (в рамках принятия решений) для создания лучшего будущего для всех детей и для повышения наглядности и актуальности детских проблем через неполитические, доказательные линзы. Используя данные из самых надежных национальных ресурсов, центр данных опирается на более чем 50 государственных организаций, а также на углубленный анализ тенденций, влияющих на работу ребенка и семейное благополучие. С помощью данного ресурса Фонд готовит и публикует доклады о важнейших вопросах благополучия. Читать далее

О подходе

Социальный возврат на инвестиции (Social Return On Investment, SROI) — подход, который позволяет измерять ценности в широком смысле слова и учитывает социальные, экологические и экономические издержки и выгоды.

Метод SROI помогает проанализировать изменения, существенные для ключевых стейкхолдеров (людей и организаций, которые их совершают и для которых они совершаются), а также представить их в стоимостном выражении.

Деньги в анализе SROI – это универсальный способ выражения ценности. Благодаря универсальному языку финансов, методику могут использовать и коммерческие компании, и благотворительные фонды, и некоммерческие организации, и органы власти.

Анализ SROI базируется на принципах и включает ряд обязательных этапов, однако нет ограничений относительно методов сбора и анализа данных. Это значит, что анализ можно организовать с учетом имеющихся ресурсов и потребностей организации.

Итоги анализа по методике SROI используются для повышения положительного воздействия деятельности (проекта, программы, организации и пр.) и/или минимизации ее нежелательных эффектов.

SROI — разновидность стоимостного подхода к анализу по принципу затраты-выгоды (cost-benefit analysis, CBA). Например, соотношение 2:1 означает, что, вложив в некий проект или деятельность 1 рубль, мы получим 2 рубля в виде созданных этим проектом ценностей.

В то же время создание и развитие методики SROI осуществлялось с учетом двух других традиций, таких как учет вклада в устойчивое развитие общества (sustainability accounting) и финансовый учет (financial accounting). Подробнее об отличии SROI и CBA см. здесь.

Полезные материалы по методике SROI:

Семь принципов анализа социальных ценностей — 7 принципов SROI (на русском языке)

Руководство по оценке социального возврата на инвестиции (на русском языке)

Дополнительное руководство по анализу существенности (на русском языке)

Руководства по SROI (Social Value UK, на английском языке)

Кейсы и публикации по SROI (на русском языке)

Публикации по теме SROI на страницах Дайджеста ЭиФ

Сертифицированный тренинг SROI Network в Москве. Видео с отзывами участников и фотографии с тренинга

Подробнее о стоимостных подходах к оценке эффективности программ и их социального воздействия:

Технологии производства доказательной информации

скачанные-файлыИгроки социальной сферы порой не понимают,  почему исследователи отказываются от новых экспериментов, отдавая предпочтение  анализу и синтезу вторичных данных? Чтобы ответить на этот вопрос, эксперты американской «фабрики мысли» Meaningful Evidence, LLC рассказали о трех подходах к формированию «доказательств», необходимых для разработки  социально-экономических политик и принятия объективных решений. Читать далее