Данные Рекомендации подготовлены АНО «Эволюция и Филантропия» в рамках реализации проекта «Слушай с пользой!», цель которого – рост числа СО НКО, реализующих программы в сфере защиты детства, внедряющих в свою деятельность систематические практики эффективной обратной связи с благополучателями на всех этапах деятельности.
Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов, Комитета общественных связей и молодежной политики г. Москвы и Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко. У многих НКО есть интерес к организации систематического сбора и анализа обратной связи от благополучателей на всех этапах реализации программ, но основной барьер (помимо классического дефицита времени и денег) – отсутствие знаний и навыков, как выстроить такие процессы, какие использовать методы и инструменты, как проводить анализ получаемых данных, принимать управленческие решения и внедрять их в деятельность организации. Ответы на часть из этих вопросов предлагаются в подготовленных Методических рекомендациях. Данный продукт – первое подобное издание в России — основан на анализе международного и российского опыта и фокусируется на сборе обратной связи от взрослых (родителей, специалистов, ближайшего окружения, волонтеров и пр). В Издании подробно прописаны принципы и правила, основные этапы и инструменты сбора обратной связи; даются рекомендации по преодолению типичных трудностей. Материал сопровождается описанием конкретного инструментария и кейсов, а также большим количеством ссылок на дополнительную литературу. Рекомендации адресованы в основном организациям и специалистам, реализующим социальные программы и проекты в сфере детства, при этом вполне подходит и для других тематических направлений.