Составляем конструктор обратной связи для благополучателей Кризисных центров.

2 августа участники проекта «Слушай с пользой» собрались, чтобы разработать инструментарий , позволяющий самостоятельно конструировать опросники для получения обратной связи  от женщин, которые находились в кризисных центрах. В рабочей группе принимали участие представители организаций, которые реализуют соответствующие практики: БВ «Волонтеры в помощь детям-сиротам ( Арчакова Татьяна и Екатерина Арапова ); представитель московского Социального приюта «Дом для Мам» ; Татьяна Скрипка  ( скайп) из МРО Приход Архангела Михаила ; Ольга Заводилкина ( БФ «Расправь Крылья») и команда ЭиФ как организатор. В начале участники формулировали вопросы, которые могли бы интересовать организации и которые можно адресовать к благополучателям; далее вопросы группировались по смыслам и уровням. В результате получился драфт для дальнейшей структуризации и корректировки. Большое спасибо всем принявшим участие!  Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Итоги вебинара «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения».

24 июля состоялся вебинар  «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». На мероприятии присутствовало более 55 человек из более чем 20 регионов. В частности, из Москвы было более 25 представителей НКО.

Читать далее

«Слушай с Пользой!» в Благосфере!

18 июля по приглашению Агентства социальной информации участвовали в медиаклубе «АСИ-Благосфера». Наталья Фреик, эксперт-координатор проекта «Слушай с Пользой!» представила московским НКО разработанные в рамках проекта «Методические рекомендации по организации систематических процессов обратной связи». Наталья подробно осветила ключевые этапы и особенности, которые необходимо учитывать на каждом этапе сбора обратной связи, а также поделилась своим мнением о том, какой как и инструментарий можно использовать для того, чтобы собирать ценную информацию. На встрече присутствовало около 15 человек. Подробнее о мероприятии можно прочитать на сайте АСИ. Видео-запись мероприятия можно посмотреть на Youtube канале Благосферы. Благодарим коллег за возможность представить Проект.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Обсуждаем промежуточные результаты работы участников группы «Кризисные центры».

18 июля состоялось скайп-обсуждение промежуточных результатов проекта «Слушай с Пользой!» участниками группы «Кризисные центры». В обсуждении принимали участие представители региональных пилотных организаций — Алла Осипова ( Аистенок, Екатеринбург); Татьяна Скрипка ( МРО приход храма Архангела Михаила, Смоленск); Татьяна Арчакова и Елена Викторова ( Волонтеры в помощь детям-сиротам, Москва). Участники рассказали о том, какие инструменты были созданы или скорректированы за время проекта. Алла Осипова рассказала об опыте проведения «выходных интервью» с женщинами, покидающими Центр. Татьяна Скрипка поделилась процессом организации фокус-группы и последующим анкетированием женщин, которые выпустились из Центра некоторое время назад. Татьяна Арчакова представила набор переводных инструментов и руководств к ним, которые используют зарубежные коллеги. Участники встречи договорились о создании конструктора , который бы позволил составлять анкеты обратной связи под различные цели при реализации практики «Кризисные центры».

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко

Итоги вебинара «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения».

24 июля состоялся вебинар  «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения». На мероприятии присутствовало более 55 человек из более чем 20 регионов. В частности, из Москвы было более 25 представителей НКО.

В самом начале выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») с презентацией  текущих результатов проекта «Слушай с Пользой!» и создаваемых продуктов. Спикер также напомнила о разработанном в 2018 году Стандарте доказательности социальных практик в сфере детства и о том, что сбор обратной связи от благополучателей является необходимым условием для того, чтобы практику можно было считать доказанной. Ольга Евдокимова отметила, что в рамках Проекта отрабатываются процессы сбора обратной связи от благополучателей – родителей, специалистов, ближайшего окружения, волонтеров и пр. Обратная связь от детей – зона особого внимания стратегического партнера Проекта – Фонда Тимченко. Данный вебинар как раз и ставил своей целью представить практический опыт российских НКО по вовлечению детей-благополучателей в оценку социальных программ, прежде всего, на примере уникального конкурса Фонда Тимченко «Голос ребенка».

Эльвира Гарифулина, руководитель программы «Семья и дети» Фонда Тимченко, подробно рассказала о Конкурсе «Голос ребенка: дети как эксперты опыта» и поделилась основными наблюдениями и выводами.

Гонтаренко Юлия, Центр развития инновационных социальных услуг «Партнерство каждому ребенку», представила опыт использования творческих и мультимедийных методов для изучения мнения детей. В частности, спикер подробно рассказала о методе «Цифровые истории жизни» – это короткая мультимедийная презентация, в которой сочетаются личные высказывания, фотографии, рисунки и музыка для создания уникального и часто эмоционального рассказа о живом опыте ребенка.

Проект «Дневник мамы» презентовала Илясова Татьяна Викторовна, ТОГБУ Центр «Ради будущего». Татьяна обозначила основные выводы и результаты исследования, проведенного для того, чтобы выяснить факторы формирования ответственного материнства у выпускниц организаций для детей – сирот. Также исследование  ставило вопросы: помогает ли формат дневника и простраивание ближайшего будущего формировать характеристики «достаточно хорошая мать».

В конце выступила Наталья Андреева, координатор программ АНО «Родительский центр «Подсолнух», с представлением результатов исследования по изучению практики использования Интернета подростками. В рамках исследования активно привлекались подростки и их родителей. Особенно интересен опыт проведения анонимного опроса с помощью самостоятельно созданного чат-бота.

Представленная тема вызвала живой интерес и активную поддержку у слушателей.

«Метод, обращенный к детям. Похоже, что это не только получение информации, но и терапия, помощь ребенку в самоисследовании, самопознании. Повышается самооценка ребенка, ведь мы таким образом показываем ему, что его голос важен нам»  — Наталья Логинова.

По итогам вебинара мы собрали обратную связь от слушателей. Ответило около половину присутствующих. Большинство отметили, что вебинар имеет для них практическую ценность

Благодарим все спикеров и присутствующих на вебинаре.

Запись вебинара по ссылке:

Презентации спикеров:

Обратная связь от благополучателей как элемент оценки эффективности и обязательная часть Стандарта доказанности социальных практик. Спикер — Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия». Презентация.ССП_2407_ЕвдокимоваСкачать

Исследования и обратная связь от детей и молодых взрослых: особенности, возможности, ограничения и большое будущее. Ключевые результаты и выводы Конкурса «Голос ребёнка: дети как эксперты опыта». Спикер — Эльвира Гарифулина, Руководитель программы «Семья и дети», Благотворительный фонд Елены и Геннадия Тимченко.Э.Гарифулина_вебинар_Голос ребенкаСкачать

«Проект «Точка доступа»: опыт проведения исследования по изучению практик использования Интернета подростками групп риска». Спикер — Наталья Андреева, координатор программ АНО «Родительский центр «Подсолнух».Точка доступа, подросток в интернетеСкачать

Использование творческих и мультимедийных методов для изучения мнения детей. Спикер — Гонтаренко Юлия, Центр развития инновационных социальных услуг «Партнерство каждому ребенку».Ю.Гонтаренко. Использование творческих и мультимедийных методов для изучения мненияСкачать

Проект «Дневник мамы». Спикер — Илясова Татьяна Викторовна, ТОГБУ Центр «Ради будущего».Т.Илясова. Дневник мамы.Скачать

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Вебинар 24 июля «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения»

24 июля с 10.00 до 12.00 по Московскому времени  (GMT+3) в рамках проекта «Слушай с пользой»!» состоится вебинар «Организация обратной связи от благополучателей — детей при реализации и оценке социальных практик. Мотивы, ресурсы, ограничения»

В рамках вебинара будут представлены теоретические основы и уникальный практический опыт российских организаций, которые разрабатывали и внедряли новые инструменты вовлечения детей и молодых взрослых в оценку социальных практик.

Темы и спикеры

  • Обратная связь от благополучателей как элемент оценки эффективности и обязательная часть Стандарта доказанности социальных практик. Спикер — Ольга Евдокимова,  АНО «Эволюция и Филантропия».
  • Исследования и обратная связь от детей и молодых взрослых: особенности, возможности, ограничения и большое будущее. Ключевые результаты и выводы Конкурса «Голос ребёнка: дети как эксперты опыта». Спикер — Эльвира Гарифулина, Кандидат социологических наук, Руководитель программы «Семья и дети», Благотворительный фонд Елены и Геннадия Тимченко.
  • «Проект «Точка доступа»: опыт проведения исследования по изучению практик использования Интернета подростками групп риска». Спикер — Наталья Андреева, координатор программ АНО «Родительский центр «Подсолнух».
  • Использование творческих и мультимедийных методов для изучения мнения детей. Спикер —  Гонтаренко Юлия, Центр развития инновационных социальных услуг «Партнерство каждому ребенку».
  • Проект «Дневник мамы». Спикер —  Илясова Татьяна Викторовна, ТОГБУ Центр «Ради будущего».

Регистрация обязательна до 24.07.2019! Количество мест ограничено.

Ссылка на регистрацию https://events.webinar.ru/deti/2498735

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко

Надо ли и как управлять спросом на услуги НКО со стороны благополучателей?

22 мая 2019, в НИУ ВШЭ, в рамках конференции Маркетинг социальных проектов: обучение, разбор эксклюзивных кейсов, международные проекты, примеры успешных интеграций, мы провели дискуссионную сессию «Донор или благополучатель – когда и кого слушать?».

Читать далее

Итоги семинара «Обратная связь и лояльность», 14 мая 2019.

14 мая в Москве прошел семинар «Обратная связь и лояльность. Бизнес-методы для благотворительности». Спикер — Прокина Марина, директор консалтингового агентства Starget, доцент бизнес-школы МИРБИС, представила теоретические и практические аспекты. Поделилась опытом, кейсами, а также получилось обсудить как эти методы возможно применить в НКО сообществе.

Читать далее

Вебинар «Практические рекомендации по сбору обратной связи от благополучателей», опыт образовательных проектов

28 мая в рамках проекта «Слушай с пользой!», состоится вебинар «Практические рекомендации по сбору обратной связи от благополучателей».

Темы и спикеры:

  • Представление и обсуждение Методических рекомендаций по сбору обратной связи от благополучателей, разработанных в рамках проекта.  Спикер — Наталия Фреик, эксперт проекта.
  • «Оценка образовательной программы: разработка инструментов и внедрение на первом этапе реализации обучения». Спикер -Елена Журавлева, педагог, психолог, специалист по социо-игровой педагогике, автор и ведущая образовательных курсов и тренингов для родителей и учителей, специалист по оценки в сфере образования, координатор выездных программ Института развития семейного устройства, член правления Ассоциации специалистов по оценке программ и политик, эксперт проекта «Слушай с пользой!», расскажет о собственном уникальном опыте оценки   образовательного проекта.

Регистрация обязательна до 20.05.2019! Количество мест ограничено.

Ссылка на регистрацию  https://events.webinar.ru/deti/2272919

Вебинар проводится в рамках проекта «Слушай с пользой!», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Информационная рассылка №4. Проект «Слушай с пользой!»

Представляем вам  4 номер (апрель-май)  нашей периодической информационной рассылки:

  1. 25 апреля состоялось онлайн обсуждение 1-ой версии Методических рекомендаций и структуры онлайн базы методов и инструментов сбора обратной связи. В обсуждении принимали участие пилотные организации. Среди пожеланий были предложения — углубить отдельные разделы («пойти чуть дальше, копнуть чуть больше»), добавить больше именно российских кейсов. Все комментарии будут учтены при подготовке 2 версии, которая будет обсуждаться со всеми участниками Проекта. Представленная структура онлайн базы методов и инструментов была в целом одобрена пилотными участниками. Следующий шаг – веб-дизайн и программирование.
  2. Опубликован Сборник «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей. Практики СО НКО». Это полные результаты исследования, которое мы делали в самом начале проекта для того, чтобы собрать и обобщить  российский опыт сбора обратной связи от благополучателей и наметить точки роста.  Презентации исследования мы делали 1 февраля в Москве и 7 февраля в рамках вебинара.   
  3. На сайте ВЦИОМ опубликованы стенограмма, фото-видео материалы секции  «Практики и социологи: Танго вдвоем. Социология как ресурс социальных преобразований: возможности и проблемы»,  которую мы проводили в рамках IX Грушинской Международной Социологической конференции 21 марта.
  4. Завершена работа над инструментарием сбора обратной связи для следующих организаций:
Читать далее