Автор: Редакция

Итоги семинара «Мониторинг и оценка практик работы с семьями с особыми детьми»

Редакция

3 ноября состоялся онлайн-семинар «Мониторинг и оценка практик работы с семьями с особыми детьми».

Семинар проведен в рамках тематической группы, объединяющей организации и практики, работающие в данной социальной проблематике.

В семинаре приняли участие 16 человек – специалисты и руководители организаций сферы детства.

Цель тематической группы:

  • популяризация темы мониторинга и оценки социальных практик, использования доказательного подхода к оценке результативности,
  • формирование базы знаний по мониторингу и оценке практик работы с семьями с особыми детьми» – практические наработки, методические ресурсы и пр.,
  • организация площадки для специалистов сферы детства по обмену опытом и поиску решений в области мониторинга и оценки программ, развитие компетенций.

Семинар включал три содержательных части.

  1. Первая часть семинара была посвящена методической поддержке организаций в области мониторинга и оценки.

Ресурсы для разработки системы измерения результатов: библиотеку логических моделей, деревьев результатов действующих практик в области поддержки особого детства представила Александра Горячева  (АНО «Эволюция и Филантропия»). Также в выступлении были представлены возможности методического ресурса – онлайн-сервиса ПИОН. Презентация доступна по ссылке.

Типичные сложности, возникающие в процессе мониторинга и оценки практик работы с семьями с особыми детьми, как точки их роста охарактеризовала Ирина Бобылева (БФ «Расправь крылья!»).С презентацией можно ознакомиться по ссылке.

2. Вторая часть семинара освещала опыт создания системы мониторинга и оценки в государственных и некоммерческих организациях через представление практических кейсов: как складывалась и развивалась система, какие трудности и ресурсы были у организации, какие возможности открыла перед организацией система МиО и каковы перспективы ее развития.

  • Опыт комплексного центра социального обслуживания населения города Череповца и Череповецкого района «Забота» представила Яна Зятикова.  Спикер охарактеризовала практику «Социальное обслуживание на дому детей с ОВЗ» с точки зрения доказательного подхода, и рассказала, каким у организации был путь повышения доказательности практики. Подробнее смотрите в презентации.
  • Опыт региональной общественной организации «Красноярский центр лечебной педагогики» раскрыла Оксана Матвеева. И в частности, рассказала о том, какой путь в МиО прошла организация, какие задачи стоят перед ней в настоящее время, какие социальные результаты и показатели к ним в системе МиО практики «Ранняя помощь». Подробнее смотрите в презентации.

3. Третья часть семинара была направлена на практическое решение задачи доработки системы мониторинга и оценки конкретной практики с учетом информационных потребностей всех стейкхолдеров. Форматом стала групповая работа.

  • Систему МиО программы «Хочу. Могу. Делаю» Центра содействия семейному устройству города Москва «Вера. Надежда. Любовь» представила Ирина Бобылева (БФ «Расправь крылья!»). Презентация по ссылке.

Данный кейс лег в основу групповой работы, в ходе которой участники отвечали на вопросы о том, какая информация о программе необходима разным группам стейкхолдеров, а именно – родителям особых детей, специалистам и администрации Центра. Результатом работы трех групп стали оценочные вопросы / результаты, важные для обозначенных заинтересованных сторон.

Запись семинара доступна по ссылке.

Аналитический отчет по семинару доступен по ссылке.

Семинар проведен  в рамках тематической группы «Семьи с особыми детьми» проекта «Онлайн-курс по оценке проектов и программ в сфере детства», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» на средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Стратегическую поддержку проекта осуществляет также Фонд Тимченко.

Итоги семинара «Мониторинг и оценка практик работы социальных приютов и кризисных центров для матерей с детьми»

Редакция

30 сентября состоялся семинар «Мониторинг и оценка практик работы социальных приютов и кризисных центров для матерей с детьми».

Семинар проведен в рамках тематической группы, объединяющей организации и практики, работающие в данной социальной проблематике.

В семинаре приняли участие 32 человека.

Цель тематической группы:

  • популяризация темы мониторинга и оценки социальных практик, использования доказательного подхода к оценке результативности,
  • формирование базы знаний по мониторингу и оценке практик работы кризисных центров/приютов для женщин с детьми – практические наработки, методические ресурсы и пр.,
  • организация площадки для специалистов сферы детства по обмену опытом и поиску решений в области мониторинга и оценки программ, развитие компетенций.

С практической точки зрения семинар дал возможность познакомиться с подходами к измерению результативности практик работы кризисных центров и социальных приютов для матерей с детьми, обсудить типичные сложности, возникающие в процессе мониторинга и оценки проектов.

На семинаре были представлены:

— Типовые результаты и показатели практик работы социальных приютов и кризисных центров – базовые основы системы мониторинга и оценки, на которые можно опираться при разработке собственной системы измерения результатов (А. Горячева, эксперт-координатор АНО «Эволюция и Филантропия». Презентация доступна по ссылке.

— Практические кейсы организаций:

  • Опыт Центра временного пребывания для мам с детьми «Теплый дом» в построении и использовании системы мониторинга и оценки (Т. Арчакова, психолог-методист, БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам») – как складывалась и развивалась система МиО, какие возможности открывает перед организацией. Подробнее смотрите в презентации.
  • Карта результатов Центра временного пребывания для мам с детьми «Теплый дом».

Карта результатов представляет собой подход к планированию и измерению социальных результатов практики, который помогает структурировать всю комплексную работу Центра в единую картину. Подход отражает возникающие у благополучателей проблемы, воздействия практики, ожидаемые изменения (результаты) и стратегии, которые используются для их достижения. Презентация по ссылке.

  • А.Осипова (психолог МОО «Аистенок») представила систему МиО кризисного отделения временного проживания для женщин с детьми в трудной жизненной ситуации. 

И в частности, рассказала о том, как организация подходит к сбору данных, какие инструменты использует, как сопоставляет оценки от трех вовлеченных сторон: проживающих женщин, их близкого окружения и работающих с ними специалистов, а также о границах применимости такого подхода. Подробнее можно ознакомиться в презентации.

В завершении участники прошли короткий опрос на предмет того, несколько материал семинара применим на практике. Большая часть участников достаточно высоко оценили практическую применимость. Также среди участников были организации, которые отметили готовность поделиться своими наработками в области мониторинга и оценки с участниками группы.

Запись семинара доступна по ссылке.

Аналитический отчет по семинару доступен по ссылке.

Семинар проведен в рамках проекта «Онлайн-курс по оценке проектов и программ в сфере детства», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» на средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Стратегическую поддержку проекта осуществляет также Фонд Тимченко.

Итоги семинара «Мониторинг и оценка практик работы с замещающими семьями»

Редакция

11 сентября прошел онлайн-семинар «Мониторинг и оценка практик работы с замещающими семьями».

В семинаре приняли участие руководители и специалисты НКО, ассоциаций замещающих родителей, государственных учреждений, работающих в области поддержки и сопровождения замещающих семей.Общее количество участников семинара — 40 человек, среди них представители 9-ти регионов.

В начале семинара модератор Светлана Строганова, руководитель Клуба «Азбука приемной семьи» БФ «Арифметика добра» представила общую повестку семинара и план предстоящей работы.

В первом выступлении, Александра Горячева, эксперт-координатор проектов АНО «Эволюция и филантропия», познакомила участников с типовыми результатами и показателями практик работы с замещающими семьями, методическими онлайн-ресурсами, которые могут быть полезны для специалистов в планировании системы мониторинга и оценки своих практик — онлайн-сервис «ПИОН: Планирование, измерение и оценка социальных результатов»; база методов и инструментов сбора данных от благополучателей «Слушай с пользой!». Также были отмечены возможные зоны роста с точки зрения планирования и выбора результатов и показателей, основанные на практическом опыте работы с организациями. Презентация доступна по ссылке.

Затем участники семинара в мини-группах обсудили задачи, которые перед ними стоят в области мониторинга и оценки, наиболее проблемные зоны. Среди них можно выделить следующие:

— поиск релевантных и валидных методов и инструментов сбора данных,

— определение ключевых результатов в случае оказания организацией комплекса услуг,

— определение того, когда и как проводить внутреннюю оценку,

— мотивация и вовлечение благополучателей в процесс МиО, поиск оптимальных инструментов сбора обратной связи и пр.

В основной части семинара несколько организаций представили свой опыт в области мониторинга и оценки, а также доказательности практик. Стоит отметить, что все организации находятся на разном этапе становления системы МиО – от начального  — когда система измерения и оценки результатов только складывается, до достаточно устоявшихся, реализуемых не один год систем МиО.

  1. Опыт двух организаций — БФ «Дети+», ЦССВ «Соколенок» представила Полина Гальцова, руководитель службы содействия семейному устройству, сопровождения кровных и замещающих семей, руководитель проектов Фонда.
  2. Как развивалась система мониторинга и оценки общественной организации Томской области (ООШРТО «Рука в руке»), рассказала в своем выступлении Горбунова Любовь, руководитель организации.
  3. Шевцова Людмила, начальник отдела подготовки семей и Харламова  Юлия, начальник отдела сопровождения семей представили опыт государственной организации — МКУ Центр «Созвездие», который заключался в описании практики в соответствии с методологией Стандарта доказательности социальных практик в сфере детства в рамках конкурса Фонда Тимченко,
  4. Опыт в мониторинге и оценке БФ «Солнечный город» представил Дмитрий Клочков, психолог Фонда. Данный кейс лег в основу группового практикума семинара.

После данного выступления, участники семинара разбились на группы, и обсуждали общую задачу, а именно – определяли подходы к оценке эффективности службы сопровождения замещающих семей через составление оценочных вопросов, необходимых для дальнейшей разработки дизайна системы мониторинга и оценки эффективности службы. Также в рамках групповой работы удалось подискутировать на тему того, что в целом закладывается в понятие «эффективность службы сопровождения».

Видеозапись семинара доступна по ссылке.

С Аналитическим отчетом по мероприятию можно познакомиться здесь.

Семинар проведен в рамках проекта «Онлайн-курс по оценке проектов и программ в сфере детства», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» на средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Стратегическую поддержку проекта осуществляет также Фонд Тимченко.

Итоги семинара «Мониторинг и оценка практик работы с замещающими семьями»

Редакция

11 сентября прошел онлайн-семинар «Мониторинг и оценка практик работы с замещающими семьями».

В семинаре приняли участие руководители и специалисты НКО, ассоциаций замещающих родителей, государственных учреждений, работающих в области поддержки и сопровождения замещающих семей.Общее количество участников семинара — 40 человек, среди них представители 9-ти регионов.

В начале семинара модератор Светлана Строганова, руководитель Клуба «Азбука приемной семьи» БФ «Арифметика добра» представила общую повестку семинара и план предстоящей работы.

В первом выступлении, Александра Горячева, эксперт-координатор проектов АНО «Эволюция и филантропия», познакомила участников с типовыми результатами и показателями практик работы с замещающими семьями, методическими онлайн-ресурсами, которые могут быть полезны для специалистов в планировании системы мониторинга и оценки своих практик — онлайн-сервис «ПИОН: Планирование, измерение и оценка социальных результатов»; база методов и инструментов сбора данных от благополучателей «Слушай с пользой!». Также были отмечены возможные зоны роста с точки зрения планирования и выбора результатов и показателей, основанные на практическом опыте работы с организациями. Презентация доступна по ссылке.

Затем участники семинара в мини-группах обсудили задачи, которые перед ними стоят в области мониторинга и оценки, наиболее проблемные зоны. Среди них можно выделить следующие:

— поиск релевантных и валидных методов и инструментов сбора данных,

— определение ключевых результатов в случае оказания организацией комплекса услуг,

— определение того, когда и как проводить внутреннюю оценку,

— мотивация и вовлечение благополучателей в процесс МиО, поиск оптимальных инструментов сбора обратной связи и пр.

В основной части семинара несколько организаций представили свой опыт в области мониторинга и оценки, а также доказательности практик. Стоит отметить, что все организации находятся на разном этапе становления системы МиО – от начального  — когда система измерения и оценки результатов только складывается, до достаточно устоявшихся, реализуемых не один год систем МиО.

  1. Опыт двух организаций — БФ «Дети+», ЦССВ «Соколенок» представила Полина Гальцова, руководитель службы содействия семейному устройству, сопровождения кровных и замещающих семей, руководитель проектов Фонда.
  2. Как развивалась система мониторинга и оценки общественной организации Томской области (ООШРТО «Рука в руке»), рассказала в своем выступлении Горбунова Любовь, руководитель организации.
  3. Шевцова Людмила, начальник отдела подготовки семей и Харламова  Юлия, начальник отдела сопровождения семей представили опыт государственной организации — МКУ Центр «Созвездие», который заключался в описании практики в соответствии с методологией Стандарта доказательности социальных практик в сфере детства в рамках конкурса Фонда Тимченко,
  4. Опыт в мониторинге и оценке БФ «Солнечный город» представил Дмитрий Клочков, психолог Фонда. Данный кейс лег в основу группового практикума семинара.

После данного выступления, участники семинара разбились на группы, и обсуждали общую задачу, а именно – определяли подходы к оценке эффективности службы сопровождения замещающих семей через составление оценочных вопросов, необходимых для дальнейшей разработки дизайна системы мониторинга и оценки эффективности службы. Также в рамках групповой работы удалось подискутировать на тему того, что в целом закладывается в понятие «эффективность службы сопровождения».

Видеозапись семинара доступна по ссылке.

С Аналитическим отчетом по мероприятию можно познакомиться здесь.

Семинар проведен в рамках проекта «Онлайн-курс по оценке проектов и программ в сфере детства», который реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» на средства гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Стратегическую поддержку проекта осуществляет также Фонд Тимченко.

Сборник кейсов

Редакция

В сборнике отражен опыт некоммерческих организаций сферы детства – участников Проекта «Слушай с пользой!», внедряющих в свою деятельность систематические практики сбора и анализа обратной связи от благополучателей на разных этапах реализации социальных проектов (программ).

Важно отметить, что фокусом  проекта «Слушай с пользой!»  является сбор обратной связи от взрослых благополучателей – специалистов, родителей,  волонтеров и др. Именно данный опыт и отражен в описанных примерах организаций.

В представленных кейсах участники Проекта анализируют процесс получения обратной связи, делятся полученными результатами и выводами, трудностями и открытиями. Также в сборнике представлены инструменты сбора обратной связи от благополучателей, которые организации разрабатывали в рамках проекта «Слушай с пользой!».

В работе с организациями принимали участие эксперты-консультанты Проекта, которые оказывали профессиональную консультационную и методическую поддержку участникам на разных этапах цикла получения обратной связи. Комментарии экспертов находят отражение в представленном материале.

В сборнике представлены кейсы следующих московских и региональных некоммерческих организаций:

  • Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»
  • Автономная некоммерческая организация помощи людям с ментальными нарушениями «Ресурсный центр «Вера. Надежда. Любовь»
  • Общественная организация Шегарского района Томской области помощи детям и семьям группы риска по социальному сиротству «Рука в руке»
  • Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
  • Региональный православный центр защиты семьи, материнства и детства «Смоленский дом для мамы»
  • Межрегиональная общественная организация содействия программе воспитания подрастающего поколения «Старшие Братья Старшие Сестры»
  • Автономная некоммерческая организация Центр сопровождения детей и семей «Содействие»
  • Санкт-Петербургская благотворительная общественная организация «ПЕРСПЕКТИВЫ»
  • Фонд социального развития «Полдень»
  • Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»

Представленные в сборнике примеры будут полезны некоммерческим организациям, которые только задумываются о внедрении практики получения обратной связи от благополучателей в свою деятельность, а также уже опытным в этой области организациям.

Сборник можно скачать здесь.

 Проект «Слушай с пользой!» реализовывался АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществлял Фонд Тимченко.

Представляем вам 10 номер нашей периодической информационной рассылки за октябрь – ноябрь 2019 года

Редакция

Мероприятия проекта:

6 ноября 2019 года состоялся вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ». Выступали: Ольга Евдокимова с презентацией итогов реализации проекта «Слушай с пользой!»; Наталья Кошелева (АСОПП) «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки»; Елена Лянгузова (РООРДИ «Дорогою добра»)  и  Ирина Шелпакова («Содействие»)  с рассказом об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ; Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) по теме «Особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей». Презентации и видео-запись по  ссылке

11 ноября  2019 года в рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» (организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы». Представляли результаты проекта и кейс РООРДИ «Дорогою Добра».  Подробности в  заметке.

14 ноября 2019 года на конференции Фонда Тимченко «Акватория Партнерства» мы представляли кратко результаты и продукты проекта «Слушай с Пользой!». Присутствовало более  60 представителей различных организаций сферы детства из более чем 30 регионов РФ. 

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ РАБОТА С ПИЛОТНЫМИ УЧАСТНИКАМИ

Завершается этап индивидуальной работы с пилотными участниками: АНО “Ресурсый центр профилактики социального сиротства” (Рязанская обл.), БФ фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам», АНО «Марфо-Мариинский центр для детей с ограниченными возможностями здоровья».

 ОНЛАЙН БАЗА «СЛУШАЙ С ПОЛЬЗОЙ!»

Продолжаем совершенствовать онлайн базу,  делать интерфейс более дружественным, наполнять новыми материалами и функционалом.

Так, значительно обновился раздел –  Зарубежный опыт:  мы добавили новые инструменты, выложили все обзоры международного опыта и сформировали библиотеку полезных материалов (на английском языке).

Выложены кейсы пилотных организаций:

АНО «Вера.Надежда.Любовь»

БФ «Расправь Крылья!»

Чтобы быть всегда в курсе, подписывайтесь на обновления подпишитесь!  

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЕКТА

Завершено анкетирование участников «Слушай с Пользой»  на предмет оценки влияния проекта на рост информированности, мотивации и компетенций специалистов – участников проекта  при сборе и анализе обратной связи от благополучателей. Спасибо всем ответившим.

14 ноября  мы провели  заключительную фокус-группу среди пилотных региональных участников  с целью подведения итогов проекта. Подробности читайте в  заметке.

Спасибо всем принявшим участие!

И еще раз поздравляем!

Мы уже писали в прошлом выпуске о победителях премии в области оценки среди НКО. А недавно в журнале «ФИЛАНТРОП» опубликована статья «11 смелых организаций»: в Москве наградили победителей премии в области оценки среди НКО. Статью можно прочитать здесь. Как же приятно и радостно читать про достижения своих партнеров, тем более, что они еще и  активные участники проекта «Слушай с Пользой!».

 Еще раз поздравляем Благотворительный фонд «Расправь крылья!» из Москвы (в т. ч. Ольгу Заводилкину); Общественную организацию з Шегарского района Томской области Рука в Руке (Любовь Горбунову); Аистенок — Межрегиональную общественную организацию  из Екатеринбурга (в том числе, Аллу Осипову);  РООРДИ «Дорогою добра» из Кировской области ( в т. ч. Елену Лянгузову; Яндуткину Елену); АНО «Вера. Надежда. Любовь « ( в т.ч. Елизавету  Романову).

И большинство из них — грантополучатели Фонда Тимченко, который со своей стороны проделывает огромную работу по развитию оценочного потенциала своих партнеров по программе «Семья и Дети», за что ему также огромное большое спасибо!

ПРЕДЫДУЩИЕ РАССЫЛКИ МОЖНО ПРОЧИТАТЬ ЗДЕСЬ.

ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЕКТУ ЗДЕСЬ.

 Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы и с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

С уважением, команда АНО «Эволюция и Филантропия».

Проект «Слушай с пользой!»

info@ep.org.ru

Представляем результаты проекта «Слушай с Пользой!» на Акватории Партнерства

Редакция

14 ноября 2019 года в г.Рязани мы представляли кратко результаты и продукты проекта «Слушай с Пользой!», реализуемого АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов, при стратегической поддержке Фонда Тимченко.

Присутствовало не менее 60 человек из более, чем 30 регионов РФ.

С докладом о результатах Проекта выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия).

Презентацию можно скачать здесь: здесь

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Отчет о проведении фокус-группы по оценке результатов проекта«Слушай с пользой!»

Редакция

14 ноября в рамках Акватории партнерства мы провели итоговую фокус-группу с целью подведения итогов проекта, сбора обратной связи от участников.
Участники фокус-группы – представители пилотных региональных НКО – участников проекта. В рамках фокус-группы обсуждались следующие вопросы:

1. Что для участников представляло наибольшую/наименьшую ценность в проекте «Слушай с пользой!»?
2. Рекомендации участников по изменению проекта (что можно было бы изменить, чтобы проект более соответствовал ожиданиям, потребностям участников);
3. Как можно повысить востребованность продуктов проекта?

По первому вопросу участники отметили следующее:

(1) Большую ценность для пилотных организаций представляла работа с экспертами-консультантами. Помимо профессиональной экспертизы консультантов, связанной с разработкой инструментария и анализом полученных данных, что в первую очередь отметили участники проекта, участники также упомянули такие важные аспекты как:

  • возможность очного дистанционного консультирования по скайпу;
  • поддержка и мотивация (в том числе к соблюдению сроков проекта).

(2) Тематические скайп-встречи, на которых проводились промежуточные итоги, проходил обмен опытом между организациями – участниками проекта. Пользу данных мероприятий участники также отмечают в том, что в них всегда обсуждалось практическое применение вопросов, инструментов сбора обратной связи, полученных результатов.

(3) Методические рекомендации – многие участники отмечают, что в процессе работы над проектом неоднократно обращались к разработанным методическим рекомендациям по сбор обратной связи от благополучателей.

С точки зрения результатов проекта, открытий, представляющих наибольшую практическую ценность для организаций, участники отметили следующее:

  • научное обоснование инструментов сбора обратной связи.
  • важность апробирования инструмента, поскольку на этом этапе происходит понимание необходимости его доработки, и кроме того, можно сверить, насколько практически можно использовать полученные данные;
  • проведение анализа собранных данных – при чем не только с точки зрения профессиональной экспертизы, но и развития собственных компетенций в данной области, а также возможности качественно представить данные в публичном пространстве;
  • обсуждение, диалоги с благополучателями по полученным результатам сбора обратной связи.
  • Для многих организаций данный этап цикла сбора обратной связи принес неожиданные открытия, такие как:
  • благополучатели давали свои рекомендации по внесению корректировок в инструмент;
  • для самих благополучателей оказалось крайне важным признание значимости их мнения – дополнительным эффектом к этому в одной из организаций стало желание бывших клиенток центра стать волонтерами организации.

Наименее значимым элементом проекта участники назвали проводимые обучающие вебинары. Во многом это связано с тем, что организациям не всегда удавалось принять в них участие, и в этом случае практической пользы в данном ресурсе для участников было меньше по сравнению с другими ресурсами.

По второму вопросу: рекомендации по изменению проекта, чтобы он больше соответствовал ожиданиям, потребностям участников:

(1) —замена дистанционных форм обучения очными мероприятиями;

(2) более четкое формулирование конечного результата и ожиданий от участников со стороны организаторов проекта. Некоторые присутствующие на фокус-группе отметили, что у многих в начале участия в проекте не было полного понимания содержания проекта, что, возможно, помешало им активно включиться в проект с самого начала и правильно сфокусироваться, сформулировать цели, задачи. И наоборот, часть организаций, которая двигалась в более быстром темпе в процессе реализации проекта, столкнулась с непониманием того, что делать, если основные циклы сбора обратной связи уже пройдены;

(3) важность гармонизации с самого начала проектных циклов пилотных участников и плана-графика реализации проекта «Слушай с Пользой!»

(4) поддержка обмена опытом в вопросах диалога и обсуждений с благополучателями результатов обратной связи (с содержательной, а также технической стороны).

(5) Отдельно стоит отметить, что участники выразили потребность в методической поддержке и после окончания проекта, а также озвучили запрос от новых целевых аудиторий, например, государственных учреждений, которые узнают о проекте от организаций-участников и проявляют интерес.

По 3 вопросу: рекомендации организаций для повышения востребованности продуктов проекта «Слушай с пользой!»

В рамках данного обсуждения организации-участники высказывались в основном об онлайн-базе как ключевом продукте проекта, в том числе с точки зрения технических усовершенствований ресурса для обеспечения удобства пользования и повышения востребованности:

(1) важность продвижения онлайн-базы для повышения осведомленности профессионального сообщества о существовании данного ресурса;

(2) соблюдение качества инструментов в онлайн-базе – отбор инструментов, обратная связь организациям по загружаемым инструментам;

(3) возможность использования в конструкторе инструментов функции добавления и исключения вопросов;

(4) добавить в онлайн-базу инструкции, рекомендации по анализу инструментов.

Мы благодарим всех участников фокус-группы и учтем все полученные предложения!

Итоги вебинара по вовлечению благополучателей в оценку результатов деятельности

Редакция

6 ноября 2019 года с 15.00 по 17.30 по Московскому времени  (GMT+3) в рамках проекта «Слушай с пользой!» состоялся вебинар «Вовлечение благополучателей  в оценку результатов деятельности.  Инструментарий и практический опыт НКО, работающих с семьями с детьми с ОВЗ».

В начале вебинара выступила Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») и кратко презентовала итоги реализации проекта «Слушай с пользой!».  Далее выступила Наталья Кошелева (специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг») с презентацией «Карты изменений: метод вовлечения конечных благополучателей в процесс сбора и интерпретации данных в процессе оценки».

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» и Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» рассказали об опыте своих организации в выстраивании процессов  обратной связи с родителями детей с ОВЗ.

Об особенности проведения анализа данных, полученных от благополучателей рассказала Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США).

Благодарим все спикеров и присутствующих на вебинаре.

Запись вебинара
https://www.youtube.com/watch?v=ba7NAndBWHo

Презентации спикеров:

Спикер Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия» Скачать

Спикер
Наталья Кошелева, специалист по оценке компании «Процесс Консалтинг» Скачать

Спикер
Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития г.Киров, РООРДИ «Дорогою добра» Скачать

Спикер
Ирина Шелпакова, директор АНО Центр сопровождения детей и семей «Содействие» Скачать

Спикер
Дарья Шамрова, PhD, Директор лаборатории оценки социальных программ при Школе социальной работы Государственного университета Вичиты (Канзас, США) Скачать

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.

Share

Представляем итоги и продукты проекта «Слушай с Пользой!» на Всероссийской конференции

Редакция

11 ноября 2019 года в рамках II Всероссийской конференции «Опыт и роль НКО в сфере защиты и благополучия детства: объединяем усилия» ( организованной Фондом президентских грантов) состоялся Практикум «Сбор и анализ обратной связи от благополучателей сферы детства. Рекомендации, инструменты, кейсы» . Присутствовало более 15 участников. Количество регионов: не менее 10.

Выступали:
Ольга Евдокимова, АНО «Эволюция и Филантропия»,
Ольга Заводилкина, Благотворительный фонд социальной помощи детям «Расправь крылья!»,Елена Лянгузова, Центр поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров).

Ольга Евдокимова, представила кратко основные итоги и продукты проекта «Слушай с Пользой!» и более подробно остановилась на созданных Методических рекомендациях по сбору и анализу обратной связи.

Елена Лянгузова, руководитель Центра поддержки семей с детьми с особенностями развития РООРДИ «Дорогою добра» (г. Киров) поделилась опытом своей организации в выстраивании процессов обратной связи с родителями детей с ограниченными возможностями здоровья.

Ольга Заводилкина презентовала созданную онлайн базу знаний и ее функционал.

Презентации спикеров:

Презентацию Ольги Евдокимовой можно посмотреть здесь.


Презентацию Елены Лянгузовой можно посмотреть здесь.

Проект «Слушай с пользой!» реализуется АНО «Эволюция и Филантропия» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов. Поддержку проекта также осуществляет Фонд Тимченко.