1 августа АНО «Эволюция и Филантропия» при поддержке БФ «Абсолют-Помощь» провела встречу «Оценка для Кризисных центров: совместные решения». Информационный партнёр встречи — МРОО «Аистёнок». Мероприятие продолжило работу, начатую на тренд-сессии «Фронтиры оценки» (организаторы — БФ «Абсолют-Помощь», АНО «Эволюция и филантропия»).
Информационный партнёр встречи — МРОО «Аистёнок». Во встрече приняли участие более 40 специалистов. Модератором мероприятия выступила Эльвира Гарифулина, исполнительный директор БФ «Абсолют-Помощь».
В центре внимания – тренды и вызовы
Обзор итогов прошедшей тренд-сессии «Фронтиры оценки» подготовили Ольга Евдокимова (АНО «Эволюция и Филантропия») и Елена Андреева (БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»). Был представлен общий рейтинг трендов, а также выводы по итогам работы площадки «Кризисные центры. В частности, спикеры отметили, что тренды, выделенные для Кризисных центров не во всем соотносятся с общими трендами (презентация, аналитическая записка). Например, не был выделен тренд на развитие системного подхода и применение ИИ. При этом упоминался как вызов тренд на вовлечение благополучателей, что связано с их особенностью.
Импульсные сообщения: ключевые вопросы дня
Одним из центральных выступлений стало сообщение Алексея Петрова (БФ «Страна для детей»), который задал профессиональному сообществу главный вопрос: как измерять эффективность и влияние работы кризисных центров на судьбы подопечных? В ходе обсуждения участники пришли к выводу, что тема оценки остаётся трудной как с методологической, так и с этической точки зрения, требует совместных решений и поиска новых инструментов (презентация).
Особое внимание привлек доклад Елены Андреевой о возможностях сторителлинга как элемента оценочного дизайна — личные истории клиентов центров могут дать глубокое понимание качественных изменений, происходящих с семьями (презентация).
В качестве ещё одной линии дискуссии прозвучал доклад Виктории Копейкиной (Детские Деревни SOS) о необходимости планирования оценки устойчивости семей на длительной дистанции: через два года после окончания пребывания в центре (презентация).
Работа в мини-группах
В ходе работы в трех мини-группах участники активно делились собственными планами, обсуждали тренды и приоритизацию исследовательских вопросов, говорили о трудностях, с которым сталкиваются в работе.
Группы представили итоги своей работы.
Группа 1:
- Ключевой тренд – развитие доказательного подхода, его важность для повышения эффективности деятельности центров; системный и травма информированный подход. Также была подтверждена актуальность анализа данных.
- Выделяется проблема работы с семьями, где есть мамы с ментальными особенностями: требуется больше ресурсов, знаний и компетенций.
- Вопрос, подлежащий дальнейшей проработке: критерии для размещения семей в центрах, т.к. причины различны (например, аварийное жильё в разных регионах).
- Необходимость учитывать специфику региона, т.к. в зависимости от региона будут разные категории благополучателей.
- Выбор ключевых показателей: длительность пребывания семьи в центре и уровень самостоятельности после выхода.
Группа 2:
- Ключевые тренды — развитие доказательного подхода и вовлечение различных стейкхолдеров.
- Предложенные исследовательские вопросы участники сочли актуальными, но недостаточно изученными.
Группа 3:
- Основной тренд на использование доказательного подхода. Было отдельно отмечено, что вовлечение благополучателей является уже своеобразным стандартом а не новацией. Также упоминалась необходимость использования результатов оценки.
- Основная сложность: структура большинства исследовательских вопросов подразумевает деление на блоки, требующие отдельного изучения. Рекомендуется дальнейшая детализация и уточнение исследовательских вопросов.
- Необходимость уточнения задач именно кризисных центров в цепочке работы по помощи семьям.
- Работа с показателями выявила продолжающуюся путаницу с терминологией: что такое количественные и качественные показатели.
- Были добавлены такие показатели как рост ресурсности (в т.ч. экономической) благополучателей; укрепление детско-родительских отношений; и др.
- Необходимость сокращения количества показателей и выделение ключевых
Итоги и планы на будущее
В завершении события участники обсудили итоги, зафиксировали главные выводы и высказали пожелания по формату дальнейших встреч. По общему мнению, регулярный обмен практиками и разработка совместных инициатив в области оценки помогает центрам не только совершенствовать свою работу, но и лучше отстаивать интересы подопечных на системном уровне.
Подводя итоги , Эльвира Гарифулина отметила, что интерес к анализ интерпретации данных для принятия решения, который был выявлен в опросе, говорит о том, что «у нас уже есть что-то накопленное. Мы научились, наконец-то, что-то уже собирать, да, важно как бы дальше с этим работать». Она обратились к представителям кризисных центров с предложением взять на себя инициативу в организации следующих обсуждений.
«Неожиданным и важным во время обсуждения современных вызовов, которые определяют развитие доказательного подхода в оценке работы кризисных центров оказался фокус на травма-информированный подход. Я убеждена, что ценности истории и опыта каждого клиента, бережного отношения к нему и создания реабилитационного безопасного пространства крайне важен в настоящее время. В центре внимания специалистов оказываются изменения в эмоциональном состоянии человека, его отношении к себе и к своему жизненному пути, к людям и миру. Этот подход заставляется задуматься не только о новых инструментах оценки, но и о смыслах и содержании самой профессиональной работы, ценностях, которые лежат в ее основе», — Марина Левинава.
На встрече был проведен опрос участников.
46% респондентов сказали, что у них только начинают разбираться в МиО, и еще 46% — что у них уже есть опыт внедрения МиО.
Более половины опрошенных назвали прогресс своей организации в области МиО умеренным, 30% — значительным, 15% — не отметили изменений.
Из аспектов МиО наибольший интерес у участников вызывает анализ и интерпретация данных для принятия решений, на втором месте — применение МиО для повышения эффективности фандрайзинга и привлечения ресурсов.
Участники сообщили о полезности мероприятия. Следующие шаги, которые они наметили для себя: обсудить идеи с командой, изучить новые инструменты и подходы, внедрять изменения в свои программы.
Участники обсуждали следующие вопросы в чате:
- Измерение уровня родительских навыков вначале и при выходе из кризисного центра;
- Основания для вмешательства, на чем строится контракт с клиентами;
- Время реабилитации клиента;
- Осведомленность специалистов про ловушку бедности и воронку стресса;
- Меры поддержки членов команды, которые близко соприкасаются с переживаниями людей в кризисных ситуациях.
Благодарим за помощь в организации встречи БФ «Абсолют-Помощь», Эльвиру Гарифулину и Анну Манник., и МРОО «Аистёнок». За организацию работы в малых группах благодарим Елену Андрееву, Марину Левину, Светлану Новикову, Александру Омельченко, Антонину Попову.